課程關(guān)鍵詞:績效面談培訓(xùn)課程 績效面談培訓(xùn)機構(gòu) 績效面談培訓(xùn)講師公司
【工作情景】
1.經(jīng)理人面談感悟:考核成績優(yōu)秀的好談,考核成績一般的要看員工臉色,考核成績墊底的面談往往就是場災(zāi)難;特別希望HR把這個事情給代辦了;
2.部門經(jīng)理績效面談沒有流程、沒有預(yù)案,跟著感覺走,運氣好還行,運氣不好大家都不爽;
3.沒有經(jīng)過績效面談技巧訓(xùn)練,面談的過程情緒管理不好,特別容易談崩;
4.績效面談都是什么?績效面談到底談什么?經(jīng)理和員工都不清楚,都是在對付,目的是為了交差。
【課程特色】
1.實操性:精選案例在課程中深入講解,極具參考性,可模仿或創(chuàng)造性地模仿;
2.實用性:課程中講授的模型和工具,都是講師的經(jīng)驗總結(jié),靠譜實用;
3.實戰(zhàn)性:小班授課,分組研討,模擬演練,學(xué)員像咨詢顧問一樣地工作;
4.咨詢式培訓(xùn):以學(xué)員所在公司的實際工作為課堂演練的重點,點對點的解決學(xué)員困惑。
【課程收益】
1.掌握績效面談的內(nèi)涵、對經(jīng)理和員工的意義、明確績效面談的價值;
2.掌握績效面談的三步驟:面談準備6要點、面談溝通7步驟、面談追蹤6關(guān)鍵;
3.掌握7類員工的面談技巧;
4.通過實戰(zhàn)演練和視頻解析,掌握面談的方法和技巧。
【學(xué)員對象】中高層管理人員
【課程信息】標準課時:1天,6.5小時;標準人數(shù):35人。
【課程大綱】
一、績效面談管理價值
(一)績效面談:不一樣的定義
(二)部門經(jīng)理的角色
(三)績效輔導(dǎo)面談對上下級的價值
1.對管理人員
2.對員工
(四)績效溝通的渠道
二、績效輔導(dǎo)面談實戰(zhàn)
(一)績效面談實戰(zhàn)1:王經(jīng)理的績效面談
(二)績效面談流程
1.績效面談的準備
(1)獲取面談對象的相關(guān)信息
(2)選擇面談的形式
(3)設(shè)計面談方案
(4)確定合適的面談時機和環(huán)境
(5)保持良好的心態(tài)
(6)提前通知員工
2.績效面談溝通
(1)績效溝通的七個步驟
①好的開始
②傾聽并使員工積極參與
③描述員工行為
④給予積極的反饋
⑤指出員工需要改進的方面,達成共識
⑥以鼓勵結(jié)束面談
⑦形成書面記錄
(2)如何跟七類員工溝通策略
①優(yōu)秀的下級
②一直沒有明顯進步的下級
③績效差的下級
④年齡大工齡長的下級
⑤過于雄心勃勃的下級
⑥沉默內(nèi)向的下級
⑦發(fā)火的下級
3.績效面談追蹤
(1)追蹤的六條實戰(zhàn)建議
(2)績效面談實戰(zhàn)2:張華的績效面談
(3)視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
三、績效面談溝通技巧
(一)贊賞
(二)建設(shè)性批評
(三)傾聽
(四)詢問
(五)肢體語言
(六)視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
注:實際課程會與課綱稍有差異
聯(lián)系我時請說明是在達師管培看到的,謝謝!