課程關(guān)鍵詞：溝通與協(xié)作培訓(xùn) 溝通與協(xié)作培訓(xùn)課程 溝通與協(xié)作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
【課程名稱】《共贏--高效溝通與協(xié)作》
【課程背景】
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，溝通是職場(chǎng)致勝的利器，用的好，攻城拔地，致勝千里；用不好，節(jié)節(jié)敗退，錯(cuò)失良機(jī)。因此高效溝通是提升職場(chǎng)影響力的靈魂與核心！
但是在現(xiàn)實(shí)工作和生活中，我們往往由于低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率，甚至?xí)a(chǎn)生各種各樣的沖突和矛盾，那么：
如何通過(guò)良好的日常任務(wù)反饋等溝通技巧，為組織績(jī)效服務(wù)呢？
如何對(duì)任務(wù)和目標(biāo)做出指示和說(shuō)明，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)呢？
如何能對(duì)不同性格的人進(jìn)行識(shí)別，了解其核心的需求，以便更有效的溝通呢？
《共贏--高效溝通與協(xié)作》課程針對(duì)以上問(wèn)題，從認(rèn)知心理學(xué)出發(fā)，從溝通原理及實(shí)踐兩個(gè)角度提供了與他人有效溝通的各種技能和方法。幫助學(xué)員了解溝通的心理學(xué)原理，并從溝通應(yīng)該具備的目標(biāo)、意識(shí)、技巧出發(fā)，通過(guò)了解不同性格人的內(nèi)在需求，進(jìn)而更好的與對(duì)方做好溝通與協(xié)調(diào)工作，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，打下良好的溝通機(jī)制。
【課程收益】
從認(rèn)知心理學(xué)出發(fā)，了解人性特質(zhì)及溝通的內(nèi)在體系
有效運(yùn)用溝通工具，打下堅(jiān)實(shí)溝通基礎(chǔ)，做到知行一致
掌握有效溝通方法及技巧，打破互相信任障礙，實(shí)現(xiàn)共贏
靈活切換溝通方式，與不同人際風(fēng)格的人有效溝通與協(xié)作
【課程對(duì)象】中基層管理人員，核心儲(chǔ)備人員
【授課方式】講解新知+案例分析+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+成果轉(zhuǎn)化
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一部分：理法篇--解碼職場(chǎng)有效溝通
★案例分享：蔡崇信的卓越溝通
1.職場(chǎng)溝通障礙有哪些？
2.職場(chǎng)溝通的四個(gè)目的
3.解讀職場(chǎng)溝通原理圖
4.溝通能力的兩大核心
表達(dá)力的兩個(gè)核心
理解力的兩個(gè)實(shí)踐
★案例分享：如何與不愿意說(shuō)話的人溝通
第二部分：意識(shí)篇--溝通應(yīng)具備的意識(shí)
★案例分享：烏鎮(zhèn)為什么從最不出名的景區(qū)到一騎絕塵
1.富足心態(tài) 雙贏思維
2.聚焦目標(biāo) 從心出發(fā)
3.建立情感 贏得信任
4.覺(jué)察反思 三省吾身
★內(nèi)容總結(jié)：溝通不是對(duì)著對(duì)方的臉，而是對(duì)著自己的心
第三部分：心法篇--知彼解己的策略
1.與不同性格的人不同的溝通方法
2.如何建立溝通雙方的共識(shí)區(qū)
主動(dòng)揭示
尋求反饋
★課程工具包：亞瑟·阿倫建立共識(shí)的問(wèn)題
3.結(jié)構(gòu)化表達(dá)的三個(gè)工具
SCQ表達(dá)使用要點(diǎn)
QSC表達(dá)運(yùn)用場(chǎng)景
CSQ表達(dá)使用核心
★課堂實(shí)操：使用SCQ工具匯報(bào)工作
★案例分享：領(lǐng)導(dǎo)講的話是什么意思？
4.同理心傾聽3F法則
明確事實(shí)（Fact）
響應(yīng)情緒（Feel）
反饋意圖（Focus）
★課堂實(shí)操：同理心傾聽的課堂互動(dòng)實(shí)操
5.溝通的55387原則在實(shí)踐的應(yīng)用
6.跨部門溝通的五個(gè)關(guān)鍵核心
第四部分：工具篇--基于實(shí)踐的溝通工具
1.贊美式溝通
非語(yǔ)言贊美的SET NFO法則
贊美公式=及時(shí)+打追光燈+深深地
★案例分享：價(jià)值百萬(wàn)的贊美
2.批評(píng)式溝通
批評(píng)原則：批評(píng)不是告訴對(duì)方哪里錯(cuò)，而是做什么才對(duì)……
批評(píng)公式=控制環(huán)境+錯(cuò)誤行為+刷新重啟
3.反饋式溝通
★課堂實(shí)操：你的方案為什么還沒(méi)有做好
4.安慰式溝通
安慰公式=適當(dāng)介入+提供支持
5.一致性溝通六個(gè)方法
6.職場(chǎng)三維溝通的關(guān)鍵
向上溝通的三個(gè)動(dòng)作
平行溝通的三個(gè)核心
向下溝通的三個(gè)建議
★課堂訓(xùn)練：邀約大領(lǐng)導(dǎo)參加本部門季度會(huì)
★課程總結(jié)：5-3-1行動(dòng)學(xué)習(xí)工具
聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在達(dá)師管培看到的，謝謝！
