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    《低績效員工管理與離職面談》
    2024-07-17發(fā)布, 次瀏覽
《低績效員工管理與離職面談》
  • 培訓(xùn)時長:1天
  • 授課對象:部門負(fù)責(zé)人、中層管理者、基層管理層、新晉管理者
  • 課程報價:面議
  • 網(wǎng)報價格:電詢
  • 咨詢熱線:010-89599041
  • 課程詳情
  • 老師簡介
  • 課程試聽
  • 網(wǎng)上報名

課程關(guān)鍵詞:績效管理培訓(xùn) 績效管理培訓(xùn)課程 績效管理培訓(xùn)機構(gòu)

【課程背景】
  為什么有些場景下的溝通讓管理者覺得很艱難?這背后的底層邏輯是什么?
  為什么學(xué)了許多溝通話術(shù),但到了真實情境中,往往會一腔“妙語”用不上?
  批評員工一定是傷害他嗎?管理者的責(zé)任是該“保護”員工的“面子”?還是該激發(fā)員工不斷成長?
  讓不合適的人勉強留下,真的是幫他嗎?還是既耽誤了他的時間?又耽誤了他的機會?
  課程由與管理工作相關(guān)的心理學(xué)概念及思維模式導(dǎo)入,通過講解溝通本質(zhì)和關(guān)鍵動作,同時帶入實際工作場景,幫助管理者掌握輔導(dǎo)低績效員工的溝通思路和方法、與員工離職面談時的溝通原則和沖突處理,從而夯實管理能力,增強團隊實力,為管理能力進(jìn)階奠定基礎(chǔ)。
【課程收益】
  幫助學(xué)員——
    掌握績效面談的方法
    掌握離職面談的原則
    理解溝通原則和溝通關(guān)鍵動作
    了解與管理工作相關(guān)的心理學(xué)概念和思維模式
【課程特色】
  1、講師具有15年HR管理及HR項目咨詢經(jīng)驗
  2、70%的案例為親自操作或?qū)嵉剌o導(dǎo)
【課程對象】部門負(fù)責(zé)人、中層管理者、基層管理層、新晉管理者、HR從業(yè)者
【課程時間】1天(6小時/天)
【課程大綱】
一、 身為管理者,我們?yōu)槭裁从X得有些溝通極其艱難?
  1、下列兩種溝通,為什么艱難?
      (1)低績效員工的績效面談
      (2)不合適員工的離職面談
  2、了解哪些心理學(xué)概念和思維模式,對管理工作大有幫助?
      (1)達(dá)克效應(yīng)
      (2)課題分離
      (3)系統(tǒng)思維
      (4)公平感
    呈現(xiàn)方式:小組討論
二、要成為會溝通的管理者,我們需要做哪些功課?
  1、管理者的必備技能有哪些?
       專業(yè)性技能、人際性技能、概念性技能
  2、溝通的本質(zhì)是什么?
  3、對于溝通,我們需要掌握哪些原則?
      (1)溝通的權(quán)力結(jié)構(gòu)有什么?
      (2)溝通的分歧性質(zhì)有什么?
      (3)溝通的交互目的是什么?
      (4)彼此的溝通風(fēng)格是什么?
4、關(guān)于溝通,關(guān)鍵動作有哪些?
      (1)如何正確提問?
      (2)如何正確聆聽?
      (3)如何正確反饋?
      工具: 溝通三角形、喬哈里窗
      呈現(xiàn)方式:小組討論
三、如何讓低績效員工不怨不憤?
  1、績效管理的本質(zhì)是什么?
  2、績效面談如何展開?
      (1)時間點+前期準(zhǔn)備
      (2)低績效:方法問題?能力問題?情緒態(tài)度問題?
      (3)如何肯定最有效?
      (4)如何批評不傷人?
      (5)如何設(shè)定改善目標(biāo)?
  3、績效改善如何跟進(jìn)?
      前饋、中饋、反饋
      工具:加藤坐標(biāo)、GROW模型、奇跡提問、前饋管理3F、工作計劃跟蹤表、PIP績效改進(jìn)計劃
      案例:一位好老師對自己的“公平”測試、回頭是岸的好員工
      呈現(xiàn)方式:小組演練
四、如何讓離職面談水到渠成?
  1、解聘員工的合法步驟是什么?
      (1)不勝任解聘時
      (2)違反制度解聘時
  2、關(guān)于離職面談,我們的原則是什么?
      (1)談話前的原則——不要讓員工有意外感
      (2)談話中的原則——刀要快,但心要善
      (3)談話后的原則——肯定價值,適當(dāng)建議
      (4)全程總原則——將心比心,防患未然
  3、出現(xiàn)沖突,如何調(diào)解?
      (1)合適的第三方
      (2)情緒管理
      (3)問題外化
  案例:1天完成的閃電解聘、對方律師請辭不辯的勞動糾紛、離職員工的感激、重病員工的“無理糾纏”
五、總結(jié)復(fù)盤
  案例:公司第一例因不勝任工作而采取的主管降職行動



聯(lián)系我時請說明是在達(dá)師管培看到的,謝謝!

中小型企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)專家
曾任南京德銳企業(yè)管理咨詢 項目經(jīng)理
曾任南京愛德印刷 人力資源部負(fù)責(zé)人
曾任愛德基金會 辦公室主任
工業(yè)和信息化部授予中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)專家
國家二級培訓(xùn)師 
【個人簡介】
  崔老師17年企業(yè)人力資源管理、咨詢管理及培訓(xùn)授課經(jīng)驗,積累了豐富的管理實戰(zhàn)案例,幫助多家不同類型的企業(yè)搭建人力資源管理模塊體系,并輔導(dǎo)落地。
  一、 甲方經(jīng)歷
    曾服務(wù)于中國薄紙印刷“隱形冠軍”企業(yè),服務(wù)期間,企業(yè)產(chǎn)值由7千萬增至4.4億。
    主要業(yè)績:
      ——從“0”到“1”構(gòu)建并發(fā)展人力資源部;
      ——成立培訓(xùn)中心,組建內(nèi)部師資力量,完成內(nèi)部培訓(xùn)資料的粹取優(yōu)化,關(guān)鍵人才培養(yǎng)滿足公司成長需要;
      ——領(lǐng)導(dǎo)招聘面試(面試不少于1500人次),培養(yǎng)面試官,同時采取多種用工形式,確保了公司在“做大做強“過程中的人才供給;
      ——帶領(lǐng)團隊牽頭多部門,建立工序定額、生產(chǎn)崗位分級、計件工資動態(tài)調(diào)整體系,逐步規(guī)范計件、計時薪酬管理; 
      ——分管信息中心,對接業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、物流等部門在數(shù)據(jù)整理、分析、決策上的實際需求,并根據(jù)企業(yè)管理所需動態(tài)優(yōu)化信息系統(tǒng)。
  二、乙方項目經(jīng)歷
    主導(dǎo)“人才盤點、績效管理、招聘管理,薪酬管理等人力資源管理項目模塊十余例,項目款全部收回,客戶覆蓋制造、房地產(chǎn)、零售、傳媒、工程等行業(yè)。
    主要業(yè)績:
      ——人才盤點:完成4家企業(yè)+協(xié)助1家企業(yè)的人才盤點體系構(gòu)建,包括素質(zhì)模型建立、360度評估、大五人格測評、盤點校準(zhǔn)及結(jié)果應(yīng)用輔導(dǎo)。
      ——招聘管理:完成2家企業(yè)的招聘體系搭建,包括人才畫像擬訂、面試官培養(yǎng)+認(rèn)證、招聘體系優(yōu)化;完成2家企業(yè)的面試官認(rèn)證體系搭建,并進(jìn)行中高管面試官認(rèn)證;2家企業(yè)長期特聘面試官。
      ——績效管理:完成2家企業(yè)的績效體系搭建,包括戰(zhàn)略解碼、績效管理體系設(shè)計(指標(biāo)研討選擇、面談培訓(xùn)、結(jié)果應(yīng)用);
      ——薪酬管理:完成3家企業(yè)的薪酬體系優(yōu)化,包括體系診斷、寬帶薪酬設(shè)計(測算、制度、培訓(xùn))。
    崔老師從基層員工做起,一步步走上管理崗位、咨詢崗位,在17年的管理實踐及咨詢服務(wù)中,既鉆研西方的管理理論和實施工具,又結(jié)合中國的傳統(tǒng)智慧及各家企業(yè)的不同特質(zhì),摸索出實事求是、系統(tǒng)思考的人力資源管理難題解決思路,并引導(dǎo)有效實施,獲得企業(yè)及客戶的一致好評。
    崔老師現(xiàn)致力于中國中小企業(yè)的人力資源管理升級事業(yè),幫助中國中小企業(yè)全面提升、突破管理瓶頸、實現(xiàn)可持續(xù)成長,為中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)一份力量!
【授課風(fēng)格】
對人力資源各模塊管理內(nèi)容有獨到見解,擅長引導(dǎo)式授課,案例新穎,多為親身經(jīng)歷,能激發(fā)學(xué)員深入思考、著手實踐,課程落地性強。
【主講課程】
  招聘面試:《四步打造金牌面試官》《如何做好校園招聘》《人才引進(jìn)與試用期管理》《三維度打造高效招聘體系》《招聘渠道分析與面試談判技巧》《畫出最適用的人才畫像》
  績效:《低績效員工管理與離職面談》《構(gòu)建適用的績效管理體系》《構(gòu)建適合中小企業(yè)的績效薪酬管理框架》《目標(biāo)管理—OKR》
  薪酬:《激勵型薪酬管理體系的設(shè)計與落地》《如何構(gòu)建既保量又保質(zhì)的計件工資體系》《科技人才崗位評價、績效評估與薪酬分配》《關(guān)鍵對話之薪酬面談》《構(gòu)建適合自家企業(yè)的薪酬管理體系》
  人才發(fā)展:《人才盤點與人才發(fā)展》《人才培養(yǎng)與晉升》《任職資格/職業(yè)通道》
  勞動關(guān)系:《讓企業(yè)管理合法合理合情-用工風(fēng)險防范》《做好團隊管理的五個關(guān)鍵對話》
  綜合能力:《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《人力資源管理之溝通能力提升》《人力資源工作者的人力資源進(jìn)階課》 
【服務(wù)客戶】
  制造業(yè):振華重工、施耐德電氣、中核404、安徽恒遠(yuǎn)集團、日立電梯、珠海格力大金、德高建材、安徽新華印刷、江西新華印刷、常德芙蓉大亞、八千代工業(yè)、廣州黃船、優(yōu)品精密、東莞德龍健伍、佛山一汽、四維爾丸井、期諾浦、上海靈敏包裝、蘇州富揚包裝、無錫文教印務(wù)、河南驊貞彩印、蘇州特印通、常州惠信實業(yè)
  科技:硅谷數(shù)模、成都飛亞、旋極信息技術(shù)、納通醫(yī)療、北京干細(xì)胞與再生醫(yī)學(xué)研究院保險/銀行: 平安普惠-無錫、平安普惠-山西、平安普惠-安徽、平安普惠-武漢、民生銀行
  房地產(chǎn)/建筑:越秀地產(chǎn)-華東區(qū)域、中石化-寧波、陜西中正華泰、常州晉陵集團、鹽城國投集團、廈門勝馳
  貿(mào)易:波司登集團、康師傅集團、湖南輕鹽集團、江蘇交通控股、職業(yè)經(jīng)理研究中心、利商商學(xué)院、上海智合、衛(wèi)民藥房、南京江東商貿(mào)、南京樊登書店
  大學(xué)院校:南京航空大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)
  人才中心:前程無憂-上海、智聯(lián)-南京、智聯(lián)-杭州、智聯(lián)-無錫、遠(yuǎn)大方略、北京遠(yuǎn)賦咨詢、天津思睿、北京指南針、邦芒人力、愛德基金會、德銳咨詢、佐佑咨詢、杭州未來城、中科院人才中心、靖江人社局、科印傳媒
【客戶評價】
崔永瑋老師!有責(zé)任、有愛心,授課風(fēng)格生動形象、深入淺出,是一位值得信賴的好老師。

——德銳咨詢創(chuàng)始人  李祖濱
培訓(xùn)的四種境界:淺入淺出,深入深出,淺入深出,深入淺出,而崔老師的課往往是深入淺出,講的有深度,聽得又容易吸收。
——華佑咨詢創(chuàng)始人  劉玖鋒
崔老師在培訓(xùn)中,能巧妙地挖掘出我們行業(yè)相關(guān)的、大家感興趣的案例,高效地引發(fā)大家思考、引導(dǎo)大家討論,每次都能達(dá)到很好的培訓(xùn)效果。
——中正華泰董事長  楊志成
這次合作我們感受到了德銳的專業(yè),今天的素質(zhì)模型討論我們受益很大。
——上海智合創(chuàng)始人、總經(jīng)理  Lucky
崔老師的課有獨到的見解,案例真實新穎,工具落地性強,學(xué)了就能用,而且聲音還好聽。
——愛德基金會秘書長助理  田梅梅
崔老師的培訓(xùn)課程很實用,且能通過豐富的授課經(jīng)驗和互動的方式,使培訓(xùn)氣氛積極活躍,讓我們學(xué)到了很多的專業(yè)知識,達(dá)到了很高的培訓(xùn)效果。
——安徽恒遠(yuǎn)集團人力資源總監(jiān)  詹滿良
體制轉(zhuǎn)型對于我們來說不容易,改革的要求對于我們來說依葫蘆畫瓢,改革要深到深水區(qū),必須要人員有動力,釋放改革動能和活力,沒有良好的習(xí)慣,真的無法在新的格局下適應(yīng)新的需求。這次培訓(xùn),讓我們學(xué)習(xí)到強調(diào)以原則為中心,以品德為基礎(chǔ),進(jìn)行能達(dá)到個人效能和人際效能的“由內(nèi)而外”的修煉。
——南京江東商貿(mào)人力資源部長  朱洪波
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