課程關(guān)鍵詞:績效管理培訓(xùn) 績效管理培訓(xùn)課程 績效管理培訓(xùn)機構(gòu)
【課程目的】
課程凝結(jié)了一個從業(yè)15年的HR管理和咨詢者的實踐與思考,幫助學(xué)員了解、熟悉、掌握績效管理開展過程中的細(xì)節(jié)、技能及邏輯,串點成線、連線構(gòu)面,引導(dǎo)學(xué)員建立對績效管理的系統(tǒng)思考框架,進而在具體工作中,能夠理論結(jié)合實踐,構(gòu)建出適合本企業(yè)發(fā)展階段的績效管理體系,促進管理,提升效能,最終達成組織戰(zhàn)略。
【課程收益】
幫助學(xué)員——
1、能區(qū)分企業(yè)不同發(fā)展階段的HR工作重點
2、能描述BSC戰(zhàn)略目標(biāo)解碼的內(nèi)容
3、能描述“財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長“等指標(biāo)框架的設(shè)計原則
4、能夠運用績效管理過程輔導(dǎo)的方法幫助員工提升業(yè)績
5、能描述績效結(jié)果的應(yīng)用原則
6、能意識到績效改進需要部門協(xié)同
7、能識別KPI與OKR的異同
8、能描述績效管理的心理學(xué)知識和思維模型
【課程特色】系統(tǒng),體系完整;科學(xué),邏輯清晰;實戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩
【課程對象】總經(jīng)理、中高層管理者、各團隊負(fù)責(zé)人、HR從業(yè)者
【課程時間】1-2天(6小時/天)
【課程大綱】
一、 不同發(fā)展階段企業(yè)的人力資源管理要點是什么?
1、變與不變
企業(yè)的本質(zhì)是什么?
2、人力資源管理價值鏈
3、企業(yè)不同發(fā)展階段的“選用育留”要點
窗口期、擴張期、復(fù)制期
二、績效管理的本質(zhì)及流程要點
1、績效管理的本質(zhì)和策略是什么?
(1)常見的績效管理誤區(qū)
(2)績效管理的本質(zhì)
(3)績效管理的流程
2、績效管理的源頭在哪里?
(1)公司戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解到各部門?
(2)財務(wù)指標(biāo)制訂框架
(3)客戶指標(biāo)制訂框架
(4)內(nèi)部流程指標(biāo)制訂框架
(5)學(xué)習(xí)成長指標(biāo)制訂框架
3、績效跟進輔導(dǎo)的要點是什么?
(1)績效面談如何展開?
①如何肯定最有效?
②如何批評不傷人?
③如何設(shè)定改善目標(biāo)?
(2)個人層面的績效過程管理
前饋、中饋、反饋
(3)公司層面的績效過程管理
月度經(jīng)營會
4、如何用好績效評估結(jié)果?
(1)總基調(diào):與薪酬直接掛鉤?還是間接掛鉤?
(2)業(yè)務(wù)部門:是考個人績效?還是考團隊績效?
(3)生產(chǎn)部門:數(shù)量與質(zhì)量如何平衡?
(4)中高管:是考部門績效?還是考公司績效?
(5)項目制工作如何考核?
項目節(jié)點、難度系數(shù)、完成系數(shù)
5、績效改進的關(guān)注點是什么?
(1)為什么客訴是寶藏?
(2)如何打破指標(biāo)的部門墻?
方法/工具:戰(zhàn)略共識研討會、加藤坐標(biāo)、GROW模型、日報/周報、PIP績效改進計劃、績效獎金決策模型
案例: ouYube的衡量標(biāo)準(zhǔn)、全球第一的數(shù)碼充電品牌、從職能思維到商業(yè)思維
三、如何找到趁手的績效管理工具?
1、 績效管理的來龍去脈
(1)科學(xué)管理、霍桑實驗
(2)目標(biāo)管理MBO、IMBO
(3)KPI、BSC、OKR
2、KPI\OKR究竟有什么異同?
(1)大同小異?小同大異
(2)最本質(zhì)的區(qū)別是什么?
3、怎么用好KPI?
(1)績效指標(biāo)的認(rèn)識誤區(qū)有哪些?
(2)執(zhí)行KPI的基本條件是什么?
4、怎么用好OKR?
(1)OKR的兩個關(guān)鍵詞
(2)OKR分成哪兩類?
(3)實施OKR有哪些步驟
方法/工具:KPI、OKR、360考核例表
案例:谷歌、字節(jié)跳動、《道德經(jīng)》里的頓悟
四、做好績效薪酬管理的心理學(xué)知識和思維方式
1、心理學(xué)知識
(1)達克效應(yīng)
(2)課題分離
2、思維方式
系統(tǒng)思維
案例:績效管理中的課題分離忒修斯之船
五、總結(jié)與答疑
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