課程關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)管理 管理技能 MTP
【課程背景】
“目標(biāo)為什么總是達(dá)不成？”這是管理者經(jīng)常在月末、年末的發(fā)出的一句感慨。其實(shí)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成無(wú)外乎有如下幾大原因：
（1）有方向沒(méi)目標(biāo)
（2）有目標(biāo)沒(méi)策略
（3）有策略沒(méi)計(jì)劃
（4）有計(jì)劃沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效是結(jié)果，管理是過(guò)程。缺乏了科學(xué)的管理動(dòng)作，績(jī)效就無(wú)法如期達(dá)成。
《業(yè)務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》將剖析目標(biāo)沒(méi)達(dá)成的根本原因，給出提升績(jī)效的四個(gè)關(guān)鍵助推器。并且教會(huì)管理者如何準(zhǔn)確設(shè)立目標(biāo)、如何科學(xué)制定策略、如何高效制定計(jì)劃、如何順利推進(jìn)計(jì)劃實(shí)施、如何進(jìn)行過(guò)程管控、如果解決核心難題、如何進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤(pán)。從而幫助管理者提升工作績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成
【課程特點(diǎn)】
1、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：源自世界500強(qiáng)企業(yè)最新目標(biāo)管理課程體系，是被世界500強(qiáng)實(shí)踐驗(yàn)證成功有效的課程；
2、實(shí)用性強(qiáng)：不探討繁冗的理論，聚焦工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，提供科學(xué)實(shí)用的思路、流程、方法和工具，并針對(duì)核心環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，讓學(xué)員從“知道”升華為“做到”；
3、體驗(yàn)感強(qiáng)：借助體驗(yàn)、視頻、案例等方式將學(xué)員回歸工作現(xiàn)場(chǎng)，沖擊和碰撞學(xué)員內(nèi)心，引發(fā)學(xué)員反省，啟動(dòng)學(xué)員自我改變的引擎，從“要我變”，升華到“我要變”；
4、轉(zhuǎn)化度高：課后會(huì)指導(dǎo)學(xué)員設(shè)定訓(xùn)后的行動(dòng)計(jì)劃，保證培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)移（將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)為管理人員日常行為）
【課程收益】
1、掌握計(jì)劃制定、過(guò)程管控、難題攻關(guān)、總結(jié)復(fù)盤(pán)四大環(huán)節(jié)的16套實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，迅速提升學(xué)員績(jī)效管理能力；
2、獲得一整套國(guó)際先進(jìn)的績(jī)效管理工具，學(xué)員可以直接應(yīng)用在實(shí)際工作中，從而帶來(lái)績(jī)效提升。
3、獲得一整套基于美國(guó)6D技術(shù)的落地轉(zhuǎn)化工具，幫助學(xué)員在訓(xùn)后，把所學(xué)變?yōu)樗�，把所用變�(yōu)榭?jī)效所得，確保企業(yè)培訓(xùn)“錢(qián)不白花、事不白干”
【課程對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理者
【課程時(shí)間】
2天 (12小時(shí))
【課程形式】
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、行為測(cè)試、情景模擬、案例討論、視頻觀摩、專(zhuān)家授課等
【課程大綱】
第一部分 計(jì)劃制定
一、設(shè)立業(yè)務(wù)計(jì)劃是成功的起點(diǎn)
1、業(yè)務(wù)計(jì)劃的重要性
2、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃的OGSM模型
3、不確定環(huán)境中如何確保計(jì)劃的有效性
二、讓目標(biāo)更為科學(xué)
1、思維革新：從“資源導(dǎo)向型”思維轉(zhuǎn)為“目標(biāo)導(dǎo)向型”思維”
2、怎么定目標(biāo)才更科學(xué)
3、把目標(biāo)“化整為零”
三、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵性突破
1、影響目標(biāo)達(dá)成的兩大系統(tǒng)：動(dòng)力系統(tǒng)和阻力系統(tǒng)
2、尋找“動(dòng)力系統(tǒng)”的策略
3、破除“阻力系統(tǒng)”的策略
四、把策略轉(zhuǎn)化為科學(xué)的實(shí)施計(jì)劃
1、制定科學(xué)計(jì)劃的5W2H法
2、讓計(jì)劃成為團(tuán)隊(duì)共識(shí)的技巧
3、確保計(jì)劃得以實(shí)施的重要保障
4、工具箱：計(jì)劃制定工具箱
第二部分 過(guò)程管控
一、績(jī)效是管出來(lái)的
1、績(jī)效的三個(gè)來(lái)源：自然績(jī)效、激勵(lì)績(jī)效、管理績(jī)效
2、警告：業(yè)務(wù)處于失控狀態(tài)！
3、掌控業(yè)務(wù)的三要素：標(biāo)準(zhǔn)-檢查-改進(jìn)
二、明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和文化
1、工作標(biāo)準(zhǔn)的界定方法
2、“日事日畢、日清日高”文化在企業(yè)中的價(jià)值
3、“每日15分鐘工作法”的導(dǎo)入
三、嚴(yán)控工作過(guò)程
1、“績(jī)效分析法”的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
2、“三每三對(duì)照法”的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
3、管控結(jié)果與管控過(guò)程的完美結(jié)合
四、改進(jìn)績(jī)效的實(shí)戰(zhàn)策略
1、績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)的確定
2、績(jī)效反饋技巧：臨時(shí)反饋、周反饋、月面談和年面談
3、績(jī)效改進(jìn)的三個(gè)不放過(guò)原則
4、工具箱：過(guò)程管控工具箱
第三部分 難題攻關(guān)
一、目標(biāo)型難題的攻關(guān)方法——適用于目標(biāo)達(dá)成、市場(chǎng)開(kāi)拓、新產(chǎn)品研發(fā)、模式探索等難題
1、G:目標(biāo)設(shè)立
2、R:現(xiàn)狀分析
3、O:機(jī)會(huì)探尋
4、W:計(jì)劃設(shè)定
二、糾偏型難題的攻關(guān)方法——適用于績(jī)效低迷、人員流失、質(zhì)量低、交期長(zhǎng)、成本高等難題
1、問(wèn)題澄清
2、原因分析
3、策略研討
4、計(jì)劃設(shè)定
三、企業(yè)各類(lèi)難題攻關(guān)的組織建設(shè)
1、解決個(gè)人難題的組織形式
2、解決部門(mén)難題的組織形式
3、解決跨部門(mén)難題的組織形式
4、工具箱：難題攻關(guān)工具箱
第四部分 總結(jié)復(fù)盤(pán)
一、復(fù)盤(pán)的價(jià)值
1、復(fù)盤(pán)的概念
2、復(fù)盤(pán)：組織與績(jī)效雙成長(zhǎng)的關(guān)鍵
3、聯(lián)想、伊利等企業(yè)的復(fù)盤(pán)導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)
二、復(fù)盤(pán)的實(shí)操流程
1、回顧目標(biāo)
2、對(duì)照成果
3、分析原因
4、總結(jié)規(guī)律
三、復(fù)盤(pán)的組織模式
1、員工個(gè)人復(fù)盤(pán)的組織模式
2、部門(mén)復(fù)盤(pán)的組織模式
3、企業(yè)復(fù)盤(pán)的組織模式
4、工具箱：總結(jié)復(fù)盤(pán)工具箱
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010-89599041
