課程關(guān)鍵詞：管理技能 管理技能培訓(xùn) 管理技能提升
【課程背景】
隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。
調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無數(shù)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實際業(yè)績的績效，浪費了企業(yè)大量的資源。當(dāng)下，中國還沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗、感覺或悟性進行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。作為管理者，可能無法改變整個企業(yè)的運營機制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵下屬，但做好自我的角色定位、目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導(dǎo)，是每個管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競爭力的需要。
本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門團隊取得突破性業(yè)績，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。
【課程收益】
● 調(diào)動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標(biāo)、團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)
● 建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通
● 建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則
● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
● 提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
● 降低員工流失率和曠工率
● 提高員工保留率
● 全方位提升工作滿意度和團隊士氣
【課程時間】2天，6小時/天
【課程對象】需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者
【課程形式】
在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：
案例研討：以大量實際案例分析進行“仿真式”學(xué)習(xí)
小組活動：以學(xué)習(xí)小組的形式進行“工作坊”式分享
情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進行“演練場”式互動
心得分享：以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲
【課程大綱】
第一講：認(rèn)知——邁向領(lǐng)導(dǎo)之路
1. 知道作為經(jīng)理人的角色與職責(zé)有哪些
2. 了解管理功能的內(nèi)涵：在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制過程中，透過員工達成任務(wù)
3. 知道不同管理風(fēng)格對員工的看法、關(guān)注點、管理方式的區(qū)別并能運用
第二講：理事——目標(biāo)與任務(wù)管理
1. 明確差距：現(xiàn)狀到目標(biāo)之間的差距
2. 定義目標(biāo)：從對團隊的想法到給團隊設(shè)置目標(biāo)
3. 運用目標(biāo)設(shè)定技巧：由上而下地分解目標(biāo)，SMART 原則
4. 知道目標(biāo)管理的循環(huán)：目標(biāo)計劃、追蹤衡量、考核評估
5. 明確工作任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)，將人員狀況和任務(wù)適當(dāng)?shù)剡M行匹配
6. 按照工作委派的步驟分派任務(wù)
7. 任務(wù)分派后，有方法、有原則地進行指導(dǎo)
第三講：管人——人員與績效管理
1. 員工績效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具
2. 績效準(zhǔn)備度的四個級別
3. 績效準(zhǔn)備度的動態(tài)關(guān)系
4. 員工績效下滑的表現(xiàn)及成因
5. 影響績效發(fā)揮的因素
6. 常用的七項指導(dǎo)行為和七項支持行為
7. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式（指揮型管理，輔導(dǎo)型管理，支持型管理，授權(quán)型管理）
8. 用四種管理方式管理四種不同績效準(zhǔn)備度的員工
9. 如何避免對員工督導(dǎo)過度
10. 如何避免對員工督導(dǎo)不足
第四講：影響——贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)
1. 知道領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
2. 明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色與必備特質(zhì)
3. 知道領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為，將領(lǐng)導(dǎo)力融入行動與實踐中
第五講：激勵——鼓舞團隊的士氣
1. 分析員工工作動力的來源
2. 掌握激勵的理論并能應(yīng)用
3. 根據(jù)不同員工，采用有針對性的激勵對策
應(yīng)用：行動計劃
為了把所學(xué)技能運用到實際工作中去，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運用到實際工作。
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