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職場效能提升專家
12年省級(jí)媒體及培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)
ACIC國際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國家教育部認(rèn)證高級(jí)禮儀指導(dǎo)師
禮儀素養(yǎng)提升實(shí)戰(zhàn)派訓(xùn)練導(dǎo)師
深圳市禮儀文化促進(jìn)會(huì)理事
中國培訓(xùn)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師
全國首屆直播培訓(xùn)大賽聲形導(dǎo)師
曾任：湖南公共頻道新聞節(jié)目丨記者
曾任：湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目丨主持人
曾任：大百匯實(shí)業(yè)集團(tuán)丨培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通表達(dá)、職業(yè)素養(yǎng)、主持培訓(xùn)、聲音塑造……
曾詩斯老師擁有12年省級(jí)媒體及培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，曾為中鐵一局、二局分公司、廣州白云機(jī)場股份公司、周六福珠寶集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)行職場商務(wù)形象禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、溝通表達(dá)等系列課程培訓(xùn)，累計(jì)學(xué)員共30000+，課程滿意度達(dá)96%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
※塑造“職業(yè)化”角色素養(yǎng)：老師曾任職于湖南電視臺(tái)主持人，對(duì)于職業(yè)精神、商務(wù)禮儀等方面有著獨(dú)特的見解，了解政府各層級(jí)官員、企事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)及客戶的接待流程，為接待小組專業(yè)職業(yè)心態(tài)塑造、崗位責(zé)任心提升等課程輔導(dǎo)，在服務(wù)接待中贏得客戶及政府人員的高度贊譽(yù)，助力企業(yè)打造一支專業(yè)的員工高素質(zhì)隊(duì)伍。
※打造“專業(yè)化”溝通表達(dá)：由于出色的溝通表達(dá)能力，多次擔(dān)任政府及企業(yè)舉辦的“獻(xiàn)禮新中國成立70周年社工故事大賽“、“紅色之旅經(jīng)典詩文朗誦比賽”等活動(dòng)的特邀評(píng)委。同時(shí)結(jié)合自身專業(yè)能力及經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)性的對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行多維度溝通表達(dá)輔導(dǎo)，帶動(dòng)學(xué)員敢說、善于展示，提升企業(yè)與員工間的溝通效能。
※建建立“落地化”職業(yè)能力：憑借多年媒體實(shí)戰(zhàn)、企業(yè)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將湖南娛樂精神與企業(yè)文化正能量充分結(jié)合，賦能于企業(yè)內(nèi)部主持人培養(yǎng)、展廳專業(yè)講解員培養(yǎng)，幫助企業(yè)提升企業(yè)文化品牌活動(dòng)的綜合水平，同時(shí)重視企業(yè)專業(yè)人才的定制輔導(dǎo)精準(zhǔn)度，建立“長時(shí)間觀念入心、短時(shí)間技能落地”的培訓(xùn)方式，讓員工找到內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，提升個(gè)人與組織的優(yōu)質(zhì)品牌建立。
近期代表授課案例：
▲ 曾為中國銀行進(jìn)行《職場禮儀與素養(yǎng)提升》課程培訓(xùn)，結(jié)合銀行業(yè)崗位特點(diǎn)，將實(shí)用禮儀融入到課程，學(xué)員紛紛反饋拓展了知識(shí)面，也加強(qiáng)了個(gè)人未來工作中商務(wù)往來的交流能力，同期進(jìn)行《服務(wù)禮儀與投訴處理》的返聘課程。
▲ 曾為周大福集團(tuán)員工中層正副職和基層員工進(jìn)行《職場高效溝通力》課程培訓(xùn)，將職場角色及課程核心知識(shí)點(diǎn)融入，幫助員工提升職場溝通能力，得到企業(yè)的一致好評(píng)，現(xiàn)場直接加設(shè)《商務(wù)菁英形象塑造與接待禮儀》課程。
▲ 曾為深圳市鼎信通達(dá)有限公司儲(chǔ)備干部進(jìn)行《職場高效溝通》，運(yùn)用通俗易懂的故事和案例，課程落地性強(qiáng)，得到培訓(xùn)負(fù)責(zé)人高度評(píng)價(jià)，現(xiàn)場直接加設(shè)《商務(wù)菁英形象塑造》，并在再次指定曾老師為新進(jìn)員工進(jìn)行《職業(yè)化素養(yǎng)》，成為企業(yè)現(xiàn)場直接返聘頻次最高講師。
▲ 曾為廣州白云機(jī)場安保服務(wù)公司進(jìn)行《員工向上匯報(bào)與有效溝通》課程培訓(xùn)，清晰知曉自己的工作職責(zé)與工作內(nèi)容，正確而準(zhǔn)確的向上匯報(bào)工作，成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信任和依賴的對(duì)象。現(xiàn)場好評(píng)連連，直接加設(shè)《職場幸福力提升》課程。
▲ 曾為鵬廣達(dá)地產(chǎn)集團(tuán)進(jìn)行《地產(chǎn)精英禮儀素養(yǎng)提升》專題系列課程培訓(xùn)，幫助集團(tuán)綜合部門、售樓案場、物業(yè)公司三個(gè)板塊人員，針對(duì)性的貼合工作及服務(wù)場景進(jìn)行授課，通過實(shí)戰(zhàn)演練強(qiáng)化培訓(xùn)效果，因效果顯著，獲得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，返聘老師為集團(tuán)各板塊進(jìn)行《服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)》等系列培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
▲ 曾為金龍魚集團(tuán)進(jìn)行《大客戶銷售禮儀與溝通》課程培訓(xùn)，針對(duì)學(xué)員崗位實(shí)際情況，將職業(yè)素養(yǎng)、思維心態(tài)加入到客戶銷售禮儀溝通課程，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，讓學(xué)員具備由內(nèi)而外清晰知曉：如何做才是對(duì)客戶最尊重的行為體現(xiàn)。
▲ 參與大明宮國家遺址公園《對(duì)客服務(wù)能力SOP特訓(xùn)營》21天項(xiàng)目培訓(xùn)，以全流程、高品質(zhì)的體系培訓(xùn)，幫助學(xué)員獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，項(xiàng)目結(jié)束跟進(jìn)督導(dǎo)，全面提升員工的對(duì)客服務(wù)能力。
▲ 曾為中國建設(shè)銀行進(jìn)行《“青春建言”主持人大賽訓(xùn)練營》課程培訓(xùn)，以線上輔導(dǎo)+線下實(shí)戰(zhàn)針對(duì)性訓(xùn)練的方式，將語言、角色、舞臺(tái)臺(tái)風(fēng)、呈現(xiàn)技巧等方面幫助學(xué)員做多維度實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，以迅速落地化的方式進(jìn)行主持人大賽呈現(xiàn)，得到銀行方高管的高度認(rèn)可，參營學(xué)員在后續(xù)工作實(shí)踐中有效得到提升。

主講課程：
高端禮儀：
《禮由心生 儀顯品牌——商務(wù)禮儀與精英形象管理》
《禮顯正氣 章有格局——政務(wù)禮儀與公仆形象塑造》
《卓越服務(wù) 賦能品牌——五星服務(wù)禮儀與溝通技巧》
《禮學(xué)應(yīng)用 彰顯規(guī)格——高端商務(wù)接待與會(huì)務(wù)管理》
職場效能：
《打造幸福力——職場人的效能管理課》
《內(nèi)修于心 外塑于行——職場人的素養(yǎng)鍛造提升》
《“聲”動(dòng)舞臺(tái)——活動(dòng)主持人場景化訓(xùn)練》
《“聲”入人心——商務(wù)場景化聲音應(yīng)用訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：
親和：講臺(tái)上下毫無距離感，親切大方、感染力強(qiáng)，善于創(chuàng)造輕松愉悅的課堂氛圍；
感知：較強(qiáng)的感知能力，通過眼神及肢體接收到學(xué)員感受，迅速根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；
引導(dǎo)：課堂中歡笑與淚水同在，善于挖掘觸動(dòng)學(xué)員內(nèi)心深處的燃點(diǎn)、激活并進(jìn)行引導(dǎo)。

部分服務(wù)客戶：
政府國企單位：廣州鋼鐵集團(tuán)、中國通信建設(shè)第四工程局、中鐵一局廣州分公司、中鐵二局深圳分公司、中建三局深圳分公司、中建四局深圳分公司、中核集團(tuán)海得威生物科技、珠海市社會(huì)福利中心、河北唐山人力資源、山東濟(jì)寧國投有限公司、四川成都黨校、廣州工業(yè)控股集團(tuán)、中交投資南京、深圳市鹽田區(qū)政府窗口、昆藥集團(tuán)、中電建路橋集團(tuán)、深圳市紫光同創(chuàng)電子、華工智能云科技、廣東特建發(fā)東部投資、中交航天局……
服務(wù)行業(yè)：諾普信農(nóng)業(yè)股份有限公司、珠海保安集團(tuán)、深圳鹽田保安服務(wù)公司、廣州白云機(jī)場安保集團(tuán)、廣州白云機(jī)場股份、湖南氣象影視中心、合正物業(yè)服務(wù)公司、深圳市社工協(xié)會(huì)、深圳市少年宮、智高點(diǎn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營有限公司、華輝人力集團(tuán)有限公司、深圳巴士集團(tuán)……
房地產(chǎn)行業(yè)：碧桂園地產(chǎn)惠深區(qū)域、珠江投資地產(chǎn)深圳分公司、大百匯實(shí)業(yè)集團(tuán)、深圳市彭成集團(tuán)、合正集團(tuán)物業(yè)公司、深圳保眾物業(yè)、中交投資集團(tuán)、深圳鵬廣大地產(chǎn)……
通信行業(yè)：中國聯(lián)通東莞分公司、中國聯(lián)通佛山分公司、中國移動(dòng)貴州分公司、中國移動(dòng)江門分公司、中國移動(dòng)汕尾分公司、云南通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司、中國電信上海分公司、中國移動(dòng)成都分公司……
煙草行業(yè)：湖北中煙、湖南中煙、四川中煙、南寧煙草、廣西中煙……
金融/銀行：中國銀行蘇州分行、中國銀行鶴崗分行、中國建設(shè)銀行貴陽分行、中國建設(shè)銀行廈門分行、中國建設(shè)銀行廣州分行、華夏銀行哈爾濱分行、華夏銀行東莞分行、南京銀行、江蘇銀行、宜賓工行、興業(yè)銀行、農(nóng)商行……
電力/電網(wǎng)：煙臺(tái)國家電網(wǎng)、銀川國家電網(wǎng)、四川電力……
金融保險(xiǎn)行業(yè)：太平人壽廣東分公司、中國人保廣東分公司、太平洋人壽廈門分公司、太平洋證券廣東分公司、平安普惠東莞分公司、中國人壽嘉興分公司……
其他行業(yè)：周大福珠寶集團(tuán)、周六福珠寶集團(tuán)、深圳明豐珠寶、金利珠寶有限公司、深圳酒類行業(yè)協(xié)會(huì)、深圳市吉祥文化傳媒、湖南財(cái)金教育集團(tuán)、上海金橋集團(tuán)、深圳鼎信通達(dá)有限公司、深圳華僑城酒店、廣東五葉神品牌集團(tuán)、阿里山文化傳播、厚工坊酒業(yè)、廣東佛山藍(lán)德堡公司、上海金龍魚集團(tuán)、廣州市自來水公司、廣東江門卡迪共享公司、珠海湯臣倍健、杭州碧捷電商、深圳市帝邁醫(yī)療……

部分客戶評(píng)價(jià)：
溝通是連接想法與行動(dòng)的橋梁，是將個(gè)人力量轉(zhuǎn)化為組織力量的最重要工具。曾老師通過高互動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程邏輯，優(yōu)雅的內(nèi)容講授，將溝通的課程演繹的精彩紛呈，給到學(xué)員豐富的溝通知識(shí)和技巧的成果交付。
——周大福珠寶集團(tuán)培訓(xùn)發(fā)展主任 肖飛

曾老師的課程深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)，讓學(xué)員們非常容易接受，也深受學(xué)員們的喜歡。在課堂上，曾老師不僅耐心地給學(xué)員答疑 解惑，課后還無私地給學(xué)員做輔導(dǎo)，經(jīng)常到凌晨還在給學(xué)員做反饋，讓人很是感動(dòng)和敬佩，同時(shí)也感恩學(xué)員們能遇到這樣有責(zé)任心的老師。曾老師是一位才貌雙全，可敬可親的好老師，期待下一次的深度合作！
——廣州白云機(jī)場安保公司培訓(xùn)中心 雷主任

詩斯老師職業(yè)素養(yǎng)極強(qiáng)，將多年職場經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉，融合案例教學(xué)法、角色扮演法等有效的訓(xùn)練方法，在實(shí)際的操作中掌握知識(shí)技能。講課時(shí)控場能力很強(qiáng)但授課過程很輕松，一向?qū)ε嘤?xùn)感到頭疼的基層員工們也很喜歡詩斯老師的課，踴躍發(fā)言，積極參與，都認(rèn)為學(xué)到的東西非常實(shí)用。
——珠海保安集團(tuán)培訓(xùn)中心 楊主任

感謝曾老師今天精彩的授課，讓我們學(xué)員受益匪淺。從形象禮儀到溝通技巧，講的課程很全面和專業(yè)。為了這次課程，我們有些學(xué)員還專門去買了高跟鞋，化了淡妝。還有很多學(xué)員問從哪里請(qǐng)了這么優(yōu)雅美麗又專業(yè)的曾老師？期待下次還能聽老師的課。
——合正物業(yè)集團(tuán)人力總監(jiān) 唐娟

兩天的時(shí)間，詩斯老師給我們帶來了非常精彩的課程，讓我們受益匪淺，課堂有歡笑有淚水，每一位員工都是非常認(rèn)真的在聆聽、在思考和做筆記。通過這次培訓(xùn)，讓大家更進(jìn)一步拉近了彼此之間的距離，也讓大家找回初心，重新燃起對(duì)這份工作的熱愛，以及這份職業(yè)帶來的幸福感！非常感謝詩斯老師
——珠海社會(huì)福利中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 向微

今天很榮幸聽了曾老師的禮儀課程，不愧是響當(dāng)當(dāng)?shù)暮�南衛(wèi)視專業(yè)主持人出身，剛一露面就被曾老師的氣質(zhì)吸引，溫文爾雅、謙和靈動(dòng)；實(shí)操部分更是手把手、一對(duì)一地給我們指導(dǎo)和幫助，真得受益匪淺！課前細(xì)心的電話調(diào)研，深入了解需求，力圖讓課程和我們的業(yè)務(wù)結(jié)合起來，真的是位有責(zé)任、有能力、有使命的老師。
——周六福人事行政部 蘇經(jīng)理

詩斯老師的課邏輯清晰、設(shè)計(jì)巧妙、案例豐富。理論內(nèi)容深入淺出，互動(dòng)練習(xí)調(diào)動(dòng)充分。2天的課程，讓我的團(tuán)隊(duì)對(duì)商務(wù)禮儀有了更加完整的認(rèn)知和掌握，在貴賓、政要的接待標(biāo)準(zhǔn)方面大大提升。為詩斯老師的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致和知行如一點(diǎn)贊。
——華僑城酒店集團(tuán)人力總監(jiān) Miss 肖

曾老師講課有章法，無套路，更不說教，思路細(xì)密無痕，一氣呵成，代入感強(qiáng)，知識(shí)和理念能自然流暢地影響成年人的內(nèi)心世界，很有風(fēng)度和特色，課堂始終充盈著歡樂融洽的氣氛，效果和反響都好，讓學(xué)員容易從內(nèi)心接受和認(rèn)可她講的內(nèi)容。所見即所得，這是一種培訓(xùn)效果的即時(shí)可視化展示。很高興看到曾老師這樣充滿朝氣和活力，期待著她帶來更多的欣喜。
——深圳鼎信通達(dá)人力總監(jiān) 李曉冉

聽完詩斯老師的課程，如果說要用一句話來形容我的感受，那我必須說——“詩斯老師本人就是一本行走的禮儀教科書！”課程中的滿滿干貨，還有老師的言傳身教令我受益匪淺，在日后的職場還有生活中都能起到莫大的幫助。
——珠江地產(chǎn)深圳分公司人事經(jīng)理 陳婷婷