課程關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理培訓(xùn) 質(zhì)量管理培訓(xùn)課程 質(zhì)量管理企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
【課程背景】
在“新常態(tài)”化大環(huán)境下，如果不去提升產(chǎn)品質(zhì)量，必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰，如何做到低成本高利潤(rùn)是每個(gè)企業(yè)夢(mèng)寐以求的夢(mèng)想，如何做好質(zhì)量管理？從哪里下手？如何做到質(zhì)量零缺陷？
我們經(jīng)過(guò)多方面考察，認(rèn)為美國(guó)克勞士比先生的“零缺陷管理”對(duì)我們改善質(zhì)量，降低成本利潤(rùn)提升有顯著地幫助，目前世界上很多500強(qiáng)企業(yè)都在接受著零缺陷的教育，也取得了可喜的成就，我們的李豐杰教授深受克勞士比先生的真?zhèn)�，為很多的中�?guó)企業(yè)做了大量的教育和輔導(dǎo)工作，豐富實(shí)戰(zhàn)的教程肯定會(huì)對(duì)你的質(zhì)量管理有很深的影響，為你的利潤(rùn)添加重要的一筆財(cái)富。
【課程收益】
1、第一次就把正確的事情做正確，追求一次做對(duì)；
2、“質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部門的事”意識(shí)形成；
3、激發(fā)員工的潛能，將從員工手中浪費(fèi)的金錢再撿回來(lái)；
4、從根源上消除質(zhì)量問(wèn)題的困擾，提升質(zhì)量管理水平；
5、建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
6、通過(guò)提升管理控制或降低成本，提升盈利能力；
7、打造企業(yè)質(zhì)量真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力；
【課程時(shí)間】1天
【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員
【授課方式】案例、圖片、視頻并用；系統(tǒng)掌握零缺陷質(zhì)量管理系統(tǒng)，實(shí)用操作性強(qiáng)。三實(shí)（實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效）見(jiàn)長(zhǎng)，獨(dú)家研發(fā)
【課程大綱】
第一講：質(zhì)量意識(shí)篇
一、質(zhì)量管理是什么
1、質(zhì)量為什么那么重要
2、零缺陷質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程
二、質(zhì)量成本
1、預(yù)防成本
2、鑒定成本
3、內(nèi)部損失成本
4、外部損失
三、質(zhì)量意識(shí)
1、零缺陷的態(tài)度:用最好的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)
2、零缺陷的意識(shí)：第一次就把事情做對(duì)
3、零缺陷的基礎(chǔ)：責(zé)任心造就完美
4、零缺陷的工作流程：以精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)做事
5、零缺陷的準(zhǔn)則：關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)
6、零缺陷的工作實(shí)踐：持續(xù)改進(jìn)，永續(xù)精進(jìn)—TQM
一、過(guò)程作業(yè)模式
1、過(guò)程的概念
2、流程的概念
3、過(guò)程作業(yè)模式的概念
4、如何分解過(guò)程作業(yè)模式
5、視頻分解某過(guò)程作業(yè)模式
二、標(biāo)準(zhǔn)化工作教導(dǎo)是落實(shí)質(zhì)量管理的秘方（豐田式訓(xùn)練）
1、不完善的指導(dǎo)方法演練 （疊衣服）
2 、工作指導(dǎo)4階段法講解
3、 正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
4、 提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
一、頭腦風(fēng)暴法（輔助工具5W法、4M1E法）
二、原因追求型特性要因理論
三、對(duì)策追求型特性要因理論
四、生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)寫作技巧
案例分析：某企業(yè)最傻瓜的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)技法
五、質(zhì)量改善8D法
六、 QCC活動(dòng)的展開(kāi)
案例分析：某國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的QCC活動(dòng)
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