課程關鍵詞:經營管理培訓 企業(yè)經營管理培訓 經營管理培訓課程
【課程背景】
華為公司,一家高科技民營企業(yè),在充分競爭的市場里,用三十年的時間,實現年銷售收入突破1000億美金,并成為通信領域的全球第一和技術領導者。華為的企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、流程制度等都成為企業(yè)競相學習的內容和對標學習的標桿。那么,華為的成功有哪些秘密?它的管理方法有哪些可供借鑒之處?如果將企業(yè)文化落到企業(yè)管理的具體實踐?如果通過管理打造一支高績效的團隊?這便是本次課程的主要內容。
【課程收益】
1、學習以客戶為中心的價值導向與實現
2、學習以奮斗者為本的人才管理與實現
3、學習華為BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與管理方法論
4、學習華為高績效團隊建設路徑與方法
5、提高公司管理效率和企業(yè)整體競爭力
【授課時長】一天
【授課對象】公司中高層管理者
【課程特色】理論與實踐相結合;講解與研討相結合;可操作性、可借鑒性強
【課程大綱】
一、以客戶為中心的價值導向與實現
1、華為以客戶為中心的文化表現
Ø 關注客戶痛點,為客戶創(chuàng)造價值
Ø 重視客戶需求,為客戶解決問題
Ø 重視客戶服務,贏得客戶支持
2、以客戶為中心的價值體現
Ø 誰是客戶?
Ø 客戶是誰的客戶?
Ø 不同部門的價值創(chuàng)造與體現
3、以客戶為中心的售后服務與流程管理
Ø 產品研發(fā)的客戶導向與IPD流程簡介
Ø 營銷部門的價值創(chuàng)造與LTC流程簡介
Ø 售后服務部門的價值創(chuàng)造與ITR流程
二、以奮斗者為本的人才管理與實現
1、以奮斗者為本的文化內涵
Ø 誰是奮斗者?
Ø 奮斗者的行為準則
Ø 奮斗者的思想覺悟
Ø 奮斗者的行為表現
2、奮斗者的價值管理體系
Ø 人力資源管理框架
Ø 企業(yè)價值鏈分析
Ø 價值分配要素
Ø 干部的價值評價原則與要素
3、奮斗者的價值評價與價值回報
Ø 奮斗者的價值評價
Ø 奮斗者的利益保障
Ø 奮斗者的職業(yè)發(fā)展
三、華為BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理
1、BLM戰(zhàn)略規(guī)劃模型概述
2、戰(zhàn)略意圖與差距分析
Ø 業(yè)績差距與機會差距
Ø 差距分析練習
3、市場洞察
Ø 市場洞察與規(guī)劃:PEST工具及應用
Ø 機會點分析的四個維度
Ø 練習:市場分析與洞察
4、創(chuàng)新焦點
Ø 業(yè)務組合與三平面業(yè)務設計
Ø 案例:華為的多產品戰(zhàn)略與迭代
Ø 三種典型的業(yè)務創(chuàng)新
Ø 案例:華為的線性增長與組織架構調整
5、業(yè)務設計
Ø 業(yè)務設計的六個要素
Ø STP戰(zhàn)略與目標客戶分析
Ø 案例:華為的農村包圍城市
Ø 企業(yè)價值鏈分析
Ø 業(yè)務設計練習
6、戰(zhàn)略制定與業(yè)務設計檢查
四、華為高績效團隊建設與管理技巧
1、團隊成員崗位要求與素質模型
Ø 團隊的崗位要求與人員配置
Ø 團隊成員的能力要求與素質模型
Ø 麥克利蘭能力素質辭典
Ø 團隊人員的動機識別
2、組織文化與氛圍建設
Ø 組織文化的概念與價值
Ø 組織文化的內容建設
Ø 組織氛圍的六個維度及內涵
Ø 研討:組織流程與制度優(yōu)化
3、團隊績效管理與能力提升
Ø 績效的概念與內涵
Ø 績效管理的四個步驟
Ø 不同績效管理的方法與適用性
Ø 績效目標的制定
Ø 績效輔導的內涵與步驟
4、團隊領導藝術與華為灰度文化
五:回顧與總結:從愿景到行動的管理道與術
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