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    《銷(xiāo)售認(rèn)知與銷(xiāo)售成交技巧》
    2021-11-27發(fā)布, 次瀏覽
《銷(xiāo)售認(rèn)知與銷(xiāo)售成交技巧》
  • 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
  • 授課對(duì)象:公司銷(xiāo)售骨干
  • 課程報(bào)價(jià):20000-30000
  • 網(wǎng)報(bào)價(jià)格:電詢
  • 咨詢熱線:010-89599041
  • 課程詳情
  • 老師簡(jiǎn)介
  • 課程試聽(tīng)
  • 網(wǎng)上報(bào)名

課程關(guān)鍵詞:銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn) 銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)課程 銷(xiāo)售技巧管理培訓(xùn)

【課程背景】

  在您的企業(yè)中,是不是存在這樣的問(wèn)題:銷(xiāo)售人員忙忙碌碌,但成交率卻很低;銷(xiāo)售人員說(shuō)的很多,卻并不了解客戶需求;銷(xiāo)售人員極力推銷(xiāo),卻連續(xù)遭到客戶拒絕……長(zhǎng)此以往,不僅公司的業(yè)績(jī)無(wú)法提升,公司在客戶心目中的形象也會(huì)受損,公司銷(xiāo)售隊(duì)伍的士氣更是深受打擊……

  《孫子兵法》云,兵者,國(guó)之大事,生死之地,存亡之道,不可不察也。對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō),兵是什么?就是銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員的能力,直接決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。那么,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力?如何才能提高銷(xiāo)售成交率?這關(guān)乎銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī),更關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展。它不僅包括銷(xiāo)售人員的心態(tài)問(wèn)題,也包括銷(xiāo)售人員的方法和技巧問(wèn)題。而這些,將是本次課程的培訓(xùn)內(nèi)容。

【課程收益】

  1、學(xué)習(xí)并理解銷(xiāo)售的內(nèi)涵與邏輯

  2、提高客戶需求分析與洞察能力

  3、提高銷(xiāo)售溝通技巧與成交能力

  4、培養(yǎng)積極的銷(xiāo)售認(rèn)知與積極心態(tài)

  5、學(xué)習(xí)STPSPIN、MICO等工具

  6、提高銷(xiāo)售能力與銷(xiāo)售成交效率

【授課時(shí)長(zhǎng)】一天

【授課對(duì)象】公司銷(xiāo)售骨干

【課程特色】理論與實(shí)踐相結(jié)合;講解與研討相結(jié)合;可操作性、可借鑒性強(qiáng)

【課程大綱】

  一、目標(biāo)客戶分析與選擇

    1、銷(xiāo)售的邏輯

    2、市場(chǎng)細(xì)分與定位

Ø STP

Ø 市場(chǎng)細(xì)分維度

Ø 練習(xí):目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分

    3、目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)與選擇

Ø 練習(xí):目標(biāo)客戶畫(huà)像

Ø 目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)PICA

Ø 目標(biāo)客戶選擇與跟蹤策略

  二、客戶需求分析與挖掘

    1、客戶需求分析

Ø 什么是客戶需求?

Ø 客戶需求的本質(zhì)

Ø 客戶需求分析維度

    2、客戶需求挖掘與溝通

Ø 深層客戶需求

Ø 客戶需求挖掘技巧SPIN

n 狀況性問(wèn)題

n 問(wèn)題性問(wèn)題

n 影響性問(wèn)題

n 需求確認(rèn)問(wèn)題

Ø SPIN溝通注意事項(xiàng)

Ø 練習(xí):SPIN溝通技巧

Ø 深度提問(wèn)MICO

   3、產(chǎn)品價(jià)值及客戶問(wèn)題分析

  三、銷(xiāo)售溝通與成交技巧

    1、溝通的內(nèi)涵與溝通策略

Ø 溝通的概念

Ø 溝通的目的

Ø 溝通的過(guò)程

Ø 溝通的漏斗現(xiàn)象

Ø 溝通視窗與溝通策略

    2、高效溝通方法與技巧

Ø 信息編碼:怎么說(shuō)?

Ø 信息編碼:怎么問(wèn)?

Ø 溝通的5W2H

Ø 影響編碼的因素分析

Ø 信息接收:怎么聽(tīng)?

Ø 非語(yǔ)言信息與赫拉別恩法則

    3、銷(xiāo)售溝通原則與技巧

Ø 銷(xiāo)售溝通原則

Ø 價(jià)值呈現(xiàn)技巧:FABE

Ø 練習(xí):FABE價(jià)值呈現(xiàn)

    4、客戶購(gòu)買(mǎi)的心理過(guò)程與銷(xiāo)售任務(wù)

Ø 客戶購(gòu)買(mǎi)的心理階段

Ø 客戶不同階段的心理分析

Ø 電話約訪的溝通技巧

Ø 初次面談的溝通技巧

    5、異議處理與促單技巧

Ø 識(shí)別成交信號(hào)

Ø 銷(xiāo)售促單技巧

Ø 客戶猶豫或拒絕的處理技巧

Ø 客戶異議處理方法四象限

    6、銷(xiāo)售溝通四要素

    7、客戶性格坐標(biāo)與銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)

  四、銷(xiāo)售認(rèn)知與銷(xiāo)售心態(tài)

    1、銷(xiāo)售的本質(zhì)與職業(yè)定位

Ø 銷(xiāo)售是什么?

Ø 銷(xiāo)售的職業(yè)定位

Ø 人人皆銷(xiāo)售!

    2、銷(xiāo)售人員必備的心態(tài)與思維

Ø 學(xué)習(xí)心態(tài)

Ø 積極心態(tài)

Ø 主動(dòng)心態(tài)

Ø 積極主動(dòng)

Ø 以終為始與目標(biāo)導(dǎo)向

Ø 成長(zhǎng)型思維

Ø 自信心態(tài)

    3、銷(xiāo)售精英的自我暗示與練習(xí)

  五、回顧與總結(jié):銷(xiāo)售成交四部曲


聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在達(dá)師管培看到的,謝謝!

華為組織管理解讀專家

 Ø 曾任華為公司海外國(guó)家---副總裁

 Ø 曾任神州數(shù)碼公司北方區(qū)---總經(jīng)理

 Ø 曾任某軍工企業(yè)產(chǎn)品線---總經(jīng)理

 Ø 曾任某互聯(lián)網(wǎng)公司---副總裁

 Ø 清華、北大、浙大、交大、中山大學(xué)等院校特聘講師

 Ø 中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)---特聘專家

 Ø 中央人民廣播電臺(tái)特邀嘉賓

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

  竇老師畢業(yè)于南開(kāi)大學(xué),先后服務(wù)于通訊行業(yè)、IT行業(yè)、軍工行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),經(jīng)歷過(guò)從銷(xiāo)售到高層管理的多個(gè)崗位,對(duì)不同行業(yè)、不同類(lèi)型、不同規(guī)模以及不同生命周期的公司,都有著深刻的理解和研究。

  l 在華為期間,竇老師帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打破美國(guó)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在高端產(chǎn)品市場(chǎng)的壟斷,實(shí)現(xiàn)零的突破;也曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),在海外某國(guó)市場(chǎng)封鎖的情況下,獲得數(shù)千萬(wàn)美元級(jí)項(xiàng)目;

  l 在神州數(shù)碼、軍工企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司,竇老師都能夠結(jié)合不同的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特點(diǎn),幫助企業(yè)清晰化發(fā)展戰(zhàn)略、快速提升組織能力并取得市場(chǎng)的認(rèn)可和組織的快速發(fā)展。

  竇老師總結(jié)十幾年的工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),對(duì)不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行深入研究,開(kāi)發(fā)出自驅(qū)型組織能力建設(shè)系列課程,為企業(yè)提供從文化戰(zhàn)略到組織發(fā)展等全方位的培訓(xùn)與咨詢,獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)可,并應(yīng)用于企業(yè)實(shí)戰(zhàn),取得了良好的效果。

  竇老師曾幫助多家大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織能力提升,也曾幫助多家初創(chuàng)型公司調(diào)整完善企業(yè)戰(zhàn)略,構(gòu)建企業(yè)文化,完成組織架構(gòu)建設(shè)與調(diào)整,實(shí)現(xiàn)組織能力提升與業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng),為企業(yè)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  竇老師現(xiàn)致力于提升中國(guó)企業(yè)的組織能力,為企業(yè)和企業(yè)家提供培訓(xùn)與咨詢,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自驅(qū)型組織能力建設(shè),幫助更多的企業(yè)家站在更高的維度去思考企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng),提升中國(guó)企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

【主講課程】

  向華為學(xué)習(xí)系列課程:

    《中西合璧、實(shí)事求是:任正非管理思想與華為管理之道》、《得償所愿、使命必達(dá):BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行方法論》、《文化為魂、管理為體:華為企業(yè)文化及其建設(shè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)》、《善于勝利、善于勝利:向華為學(xué)習(xí)狼性執(zhí)行力建設(shè)與管理》、《突破瓶頸、有效增長(zhǎng):向華為學(xué)習(xí)逆勢(shì)增長(zhǎng)之道》、《攜手共進(jìn)、筑夢(mèng)未來(lái):以?shī)^斗者為本的企業(yè)文化與實(shí)踐》、《三人同心、其利斷金:華為鐵三角組織運(yùn)作與LTC營(yíng)銷(xiāo)管理》、《仰望星空、腳踏實(shí)地:任正非管理思想與華為領(lǐng)導(dǎo)力》、《增值人力、提升績(jī)效:華為戰(zhàn)略人力資源與組織績(jī)效管理》、《人才輩出、奮斗不止:以?shī)^斗者為本的干部管理》

  中層能力提升:

    《從業(yè)務(wù)到管理:管理者的角色認(rèn)知與管理技巧》、《敢叫日月?lián)Q新天:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四步曲》、《績(jī)效管理與績(jī)效輔導(dǎo):貫通企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的任督二脈》、《凝心聚力、卓越管理:中層管理者的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《始于人性,基于文化:跨文化溝通與管理技巧》

  銷(xiāo)售技巧:

    《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、體系制勝:華為以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)與管理》、《創(chuàng)新思維,合作共贏:商務(wù)談判原則與技巧》、《敢于勝利,善于勝利:華為狼性營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售項(xiàng)目管理》、《運(yùn)籌帷幄、決勝千里:大客戶營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售項(xiàng)目管理》、《心之所想,行之所至:銷(xiāo)售認(rèn)知與銷(xiāo)售成交技巧》、《始于禮儀、合于溝通:商務(wù)禮儀與銷(xiāo)售溝通技巧》

  職場(chǎng)通識(shí):

    《使命必達(dá)、贏在執(zhí)行:提升執(zhí)行力的關(guān)鍵路徑與方法》、《始于理解、通于技巧:職場(chǎng)高效溝通原則與技巧》、《面向未來(lái)、始于足下:職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《做最好的自己:職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升》

【近期部分合作客戶】

國(guó)家電網(wǎng)、河南能化集團(tuán)、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、航天科技、京東集團(tuán)、北汽海納川、哈爾濱電氣集團(tuán)、交通銀行、東北工業(yè)集團(tuán)、世聯(lián)行、北汽鵬龍行、兆維通信、華能集團(tuán)、東方航空、許繼電器、平高集團(tuán)、濟(jì)寧銀行、中化環(huán)境、中國(guó)移動(dòng)、海信電器、中電27所、081集團(tuán)、中電38所、華安保險(xiǎn)、長(zhǎng)江電力、中遠(yuǎn)海運(yùn)、安踏、美的電器、華安保險(xiǎn)、工商銀行、中建三局、中建五局、郵儲(chǔ)銀行、中意人壽、恒大人壽、農(nóng)發(fā)行、昆明鋼鐵、河南投資集團(tuán)、廣發(fā)集團(tuán)、中國(guó)石化等各行業(yè)企業(yè);清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、西安交大等總裁班特聘講師

【精彩瞬間】


【學(xué)員評(píng)價(jià)】

【其他】

竇老師著作的以大客戶銷(xiāo)售為背景的職場(chǎng)暢銷(xiāo)小說(shuō)《運(yùn)作》,獲得由北京市新聞出版廣電局組織評(píng)選的“2016年優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)原創(chuàng)作品”獎(jiǎng),并由中國(guó)文聯(lián)出版社出版。(注:此獎(jiǎng)面向全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評(píng)選,《花千骨》為2015年獲獎(jiǎng)作品)

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