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    《項(xiàng)目管理干系人管理與有效溝通》
    2021-12-25發(fā)布, 次瀏覽
《項(xiàng)目管理干系人管理與有效溝通》
  • 培訓(xùn)時(shí)長:1天
  • 授課對(duì)象:部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管以及從事項(xiàng)目管理的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目群經(jīng)理等
  • 課程報(bào)價(jià):15000-20000
  • 網(wǎng)報(bào)價(jià)格:電詢
  • 咨詢熱線:010-89599041
  • 課程詳情
  • 老師簡介
  • 課程試聽
  • 網(wǎng)上報(bào)名

課程關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理課程 項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程 項(xiàng)目管理干系人培訓(xùn)

【課程背景】

工作中,你是不是常常困惑:

工作缺乏別人的理解和支持;你的努力和付出沒有獲得別人認(rèn)同和滿意;別人對(duì)你所做的事情似乎毫無興趣;某個(gè)意想不到的人使你的工作陷入困境;你不知道究竟什么時(shí)候得罪了某個(gè)人;……

向上溝通無位,難以影響領(lǐng)導(dǎo);平級(jí)溝通無效,無法獲得信任與配合;向下溝通無理,無法激勵(lì)員工;與客戶溝通無果,無法達(dá)成一致;跨部門溝通無序,不能贏得協(xié)作。

«  如何找到溝通的正確對(duì)象?

«  如何理解不同溝通對(duì)象對(duì)于工作的影響以及結(jié)果的期望?

«  如何管理不同的溝通對(duì)象對(duì)于工作的影響?

«  與不同的對(duì)象進(jìn)行時(shí),應(yīng)遵循哪些基本的原則?

«  在跨部門的溝通與協(xié)作過程中應(yīng)該堅(jiān)持哪些基本的原則?

«  如何妥善處理跨部門協(xié)作中的部門沖突問題?

事實(shí)上,幾乎任何一項(xiàng)工作的達(dá)成都離不開組織中其他人員的支持和配合。我們要使自己的工作卓有成效,就必須贏得組織內(nèi)外部的廣泛的支持和配合。對(duì)此,干系人管理和有效溝通就顯得尤為重要。一方面,溝通是推動(dòng)工作有效性的根本保證。另一方面,將溝通與干系人有機(jī)地聯(lián)系起來,溝通才能找對(duì)人、說對(duì)話、看準(zhǔn)時(shí)、做對(duì)事。


【課程收益】

«  認(rèn)識(shí)有效的溝通是需要管理的

«  樹立干系人管理的理念,將干系人納入工作的管理過程中

«  學(xué)習(xí)干系人識(shí)別的三個(gè)維度及其分類的四個(gè)維度

«  掌握干系人分析與管理的工具,如權(quán)力利益矩陣、干系人溝通管理表等

«  掌握向上、平級(jí)、向下以及與客戶溝通的基本原則

«  分享跨部門溝通與協(xié)作的七個(gè)要領(lǐng)及處理沖突的六個(gè)原則

«  通過研討,探尋出對(duì)于本組織具有實(shí)操作用的改進(jìn)方案或思路


【課程特色】

«  知識(shí)解析+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+觀點(diǎn)陳述+模板分享+游戲+行動(dòng)學(xué)習(xí)

«  互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實(shí)操落地


【課程對(duì)象】

各類組織中的各級(jí)管理者,以及期待提升干系人管理與溝通能力的各類人員。

【課程時(shí)間】6小時(shí)(1天)


【課程大綱】

破冰:

◆ 組建學(xué)習(xí)小組

◆ 小組討論:在我們的組織中,存在哪些典型的溝通問題?

導(dǎo)言 為什么溝通也是需要管理的?

◆ 自測:我的溝通能力如何?

◆ 思考:為什么會(huì)溝而不通?

◆ 問題:溝通不暢誰之過?

□ 管理你的溝通

一、誰是正確的溝通對(duì)象?

1、誰可能影響你的工作?

◆ 小組討論:某“知名項(xiàng)目”干系人分析

2、為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理?

3、找出影響你工作的人

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練:識(shí)別出項(xiàng)目的干系人及期望

4、干系人分類的維度

5、誰是最需關(guān)注的干系人?

□ 干系人分析矩陣

□ 為干系人排座次

6、如何管理影響你工作的人?

□ 評(píng)估干系人的支持度

◆ 干系人登記表

◆ 干系人溝通管理表

二、如何讓有效溝通成為管理致勝的法寶?

1、有效溝通的保障

□ 單向溝通的正確“姿態(tài)”

◆ 模板分享:項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃表

◆ 游戲:我說你畫

□ 單向溝通的正確“姿態(tài)”

□ 有效溝通的四項(xiàng)基本原則

2、有效的管理必須基于溝通

3、如何與不同的人群進(jìn)行溝通

□ 向上溝通的原則

□ 平級(jí)溝通的原則

□ 向下溝通的原則

□ 與客戶溝通的原則

三、如何進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作?

1、跨部門溝通與協(xié)作要領(lǐng)

□ 尊重和欣賞

□ 換位思考

□ 積極主動(dòng)

□ 建立順暢的交流機(jī)制

□ 關(guān)注貢獻(xiàn)與價(jià)值

□ 將溝通力轉(zhuǎn)換成影響力

2、如何有效處理跨部門的沖突

□ 留面子,講道理,守分寸

□ 聚焦問題,對(duì)事不對(duì)人

◆ 案例:公司傷了私感情

□ 對(duì)人對(duì)己,公正如一

□ 坦誠開放,不逃避不回避

□ 公事不能僅僅公辦

◆ 案例:見面分一半

□ 退一步海闊天空

◆ 案例:發(fā)票開具帶來的困擾

世界咖啡:本企業(yè)溝通問題研討與解決方案探尋

課程回顧


聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說明是在達(dá)師管培看到的,謝謝!

管理的項(xiàng)目化思維推廣者、中國式培訓(xùn)管理最佳實(shí)踐探索者
曾任東方財(cái)星培訓(xùn)與文化傳媒業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人兼首席產(chǎn)品顧問
曾任北京道簡國際管理顧問有限公司總裁兼首席產(chǎn)品顧問
曾任光環(huán)國際(上市公司)大客戶部總監(jiān)兼首席產(chǎn)品顧問
曾任彼得·德魯克管理學(xué)院業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)
曾任全球華人企業(yè)顧問中心營銷總監(jiān)
曾任北京東方華達(dá)咨詢有限公司發(fā)展研究院院長兼總裁助理
上海交大海外學(xué)院簽約講師、中信出版創(chuàng)新學(xué)院特聘講師
北京多家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)管理督導(dǎo)
莫斯科國立文化大學(xué)博士
PMP美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)人士

【個(gè)人簡介】
 高老師2002年進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè),在十余年的職業(yè)生涯中,積累了豐富的運(yùn)營管理與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
 歷任多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院院長、總裁助理、項(xiàng)目總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大客戶總監(jiān)及首席產(chǎn)品顧問等高層管理職務(wù)。
 為光環(huán)國際教育集團(tuán)(上市公司)開發(fā)與升級(jí)培訓(xùn)課程體系,策劃培訓(xùn)項(xiàng)目解決方案,推動(dòng)及完善培訓(xùn)管理體系。同時(shí),在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理上成果顯著。在任職的第一個(gè)季度內(nèi)就將大客戶部(3名銷售)業(yè)務(wù)一舉扭虧為盈,并最終實(shí)現(xiàn)年純盈利超百萬元。此后連續(xù)兩年保持業(yè)務(wù)增長,并為公司培養(yǎng)多名銷售精英。
 甲乙方的工作經(jīng)歷也有助于從多方視角來全面地探尋和研究企業(yè)管理的本質(zhì)問題。此外,期間兩年半的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷更有助于對(duì)于公司運(yùn)營與管理的整體理解和感悟。
 具備深厚的項(xiàng)目管理、培訓(xùn)管理及運(yùn)營管理理論素養(yǎng),且長期堅(jiān)持理論與實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)用,體會(huì)良多。基于豐富實(shí)踐及深度思考,首創(chuàng)性地開發(fā)出了包括《管理者的項(xiàng)目管理思維》、《培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理》、《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》在內(nèi)多門原創(chuàng)版權(quán)課程。此類課程一經(jīng)推出就受到市場的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。目前,已為各類組織中超過五千人次的各類人員提供過此類課程的培訓(xùn)服務(wù)。
 致力于通過項(xiàng)目化思維的推廣來推動(dòng)各類組織中各項(xiàng)工作的管理思維創(chuàng)新和管理技術(shù)更新,從而大幅度提高組織的管理效能,助力其可持續(xù)發(fā)展。

【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
 累計(jì)為各類組織設(shè)計(jì)和提供培訓(xùn)解決方案千余份。
親手策劃與組織論壇、研討會(huì)、公開課、講座等多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)上百場,包括《中國項(xiàng)目管理發(fā)展高峰會(huì)》(三屆)、首屆《中國彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業(yè)影響力的高端會(huì)議。
 此外,還熱衷于為NGO及公益組織發(fā)展提供培訓(xùn)支持。

【主講課程】
 一、原創(chuàng)版權(quán)課程:
《管理者的項(xiàng)目管理思維》©
《培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理》©
《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》©+問題解決工作坊
 
二、項(xiàng)目管理與通用管理類課程:
《跨部門溝通與協(xié)作》+問題解決工作坊
《干系人管理與有效溝通》
《管理的項(xiàng)目化思維專題研討》+問題解決工作坊
《實(shí)用管理工具應(yīng)用與技巧》
《品西游 學(xué)項(xiàng)目管理》
《項(xiàng)目管理的基本技能》
《時(shí)間管理與有效授權(quán)》
 
三、培訓(xùn)管理類課程:
《基于效果落地的培訓(xùn)管理實(shí)踐》+問題解決工作坊
《培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制定》
《卓越兼職內(nèi)訓(xùn)師能力進(jìn)階》
 
四、線上課程:
《管理者的項(xiàng)目管理思維系列講座》
《項(xiàng)目管理基礎(chǔ)能力養(yǎng)成訓(xùn)練營》(線上直播+線下實(shí)操)

【專業(yè)成果】
一、專著出版:


二、文章發(fā)表: 
《從中國足球勝出看國內(nèi)培訓(xùn)困惑》
《不要再把培訓(xùn)效率當(dāng)成培訓(xùn)效果》
《項(xiàng)目管理:培訓(xùn)管理者的高效管理利器》
《2018,那些依然待解的培訓(xùn)難題》
《像項(xiàng)目經(jīng)理一樣做培訓(xùn)》
《內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)》
《培訓(xùn)管理者的應(yīng)有姿態(tài)——卓有成效的起點(diǎn)》《探尋西游記團(tuán)隊(duì)成功的秘密》
《重新定義企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,打造培訓(xùn)管理好幫手》

【服務(wù)客戶】
1、內(nèi)訓(xùn)服務(wù):
中國鋁業(yè)、京能集團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、中電普華、中融信托、民生財(cái)富、恒昌金融、中科實(shí)業(yè)、中國技術(shù)交易所、國家電網(wǎng)大學(xué)、新華三大學(xué)、華普航空發(fā)動(dòng)機(jī)培訓(xùn)中心、雅培、首醫(yī)大科技、費(fèi)森尤斯、國科恒泰、尤卡迪醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、北京健康力醫(yī)療、北京三月雨文化、格局屏天下、建信人壽、華夏銀行上海分行、上海交大海外學(xué)院、上海新微技術(shù)研發(fā)中心、上海長順電梯電纜、上海福邁迪工程、上海翼烽實(shí)業(yè)、小鵬汽車、廣州供電局、廣州市政府系統(tǒng)培訓(xùn)中心、天津泰達(dá)熱電能源、天津人社局、許繼集團(tuán)、鐵塔集團(tuán)、神火集團(tuán)、國網(wǎng)河南技術(shù)培訓(xùn)中心、南陽利達(dá)光電、洛陽哈他科技、武漢電信、湖北省農(nóng)業(yè)銀行、湖北節(jié)能工程、東泰精密模具(蘇州)、蘇州東瑞制藥、連云港方洋集團(tuán)、國網(wǎng)張家口公司、滄東電廠、石家莊電力、國網(wǎng)湖南總公司、三諾生物、山東高速集團(tuán)、中鐵十局、沈陽鐵路局、博雷(中國)控制系統(tǒng)、國家能源集團(tuán)新疆公司、山西煤炭集團(tuán)、平莊煤業(yè)、防城港核電、吉林省魯能集團(tuán)、甘肅公航旅集團(tuán)、合肥磐石自動(dòng)化、上饒郵政、九江郵政、遵義郵政、衢州市中小企業(yè)服務(wù)中心……
2、公開課:
北汽集團(tuán)、奧迪(中國)、東方航空、中國重機(jī)、文思海輝、公瑾科技、中國信息通信研究院、華夏保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、平安人壽、安信信托、大信資本、國美金融、中匯利通、恒信鉆石機(jī)構(gòu)、修正藥業(yè)、埃意電子、東方銀谷、TATA木門、中青旅、尚8文化集團(tuán)、清大凱聯(lián)、聯(lián)合智業(yè)集團(tuán)、中鈔特種防偽科技、云丁網(wǎng)絡(luò)、艾德思奇、閃銀奇異、弘毅投資、華潤北貿(mào)、騰門國際、國安社區(qū)、中華英才網(wǎng)、江森自控、奇瑞捷豹路虎、延鋒百利得(上海)、上海紅蜻蜓、上海和黃藥業(yè)、廣發(fā)銀行、華立集團(tuán)、新城控股、震旦集團(tuán)、博洛尼家具、上美集團(tuán)、拍拍貸、萬寶盛華、拓網(wǎng)科技、Topsoe、海豚傳媒、羅萊家紡、世丹商貿(mào)、頂譽(yù)食品、上海中科深江、如新(中國)、上億企業(yè)集團(tuán)、上海愛譜華頓電子科技、蘇州金螳螂、江蘇法爾勝、愛柯迪、杭州先途電子、南通三建、武漢建民藥業(yè)、河北港口集團(tuán)、石家莊市惠康食品、立邦漆、百度西安分公司、廈門市政集團(tuán)、山東農(nóng)大肥業(yè)科技、山西北方安特優(yōu)發(fā)動(dòng)機(jī)、中國惠普大學(xué)、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、大唐干部培訓(xùn)學(xué)院、中信出版創(chuàng)新學(xué)院……

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
收獲最大的是效果落地及評(píng)估的學(xué)習(xí),如果推動(dòng)效果落地、評(píng)估和總結(jié)項(xiàng)目,都可以立即運(yùn)用在現(xiàn)有的運(yùn)行項(xiàng)目中。                                  
 ——愛柯迪大學(xué) 董校長

高老師,我們的學(xué)員反饋非常好!課程內(nèi)容豐富,干貨滿滿,接地氣,收獲很大。                          
—— 洛陽哈他科技 人力資源劉總監(jiān)

這次培訓(xùn)讓我們收獲很大。雖然之前不少學(xué)員已經(jīng)學(xué)習(xí)甚至考過了PMP,但通過這次培訓(xùn)讓我們能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐結(jié)合起來。高老師的課程信息量很大,內(nèi)容實(shí)操性強(qiáng),很落地。                 
——新華三大學(xué)

學(xué)員紛紛反饋,收獲多多,甚至不是專職做培訓(xùn)管理的領(lǐng)導(dǎo)都覺得項(xiàng)目管理思維能夠運(yùn)用到其他管理工作中。                                            
——建信人壽 石處長

高老師,謝謝您今天的精神大餐。很有幫助,我爭取做到。    
——國家電網(wǎng)大學(xué) 盧處長

感謝高老師,大家反響非常好,期待再次合作。                
——小鵬汽車 陳經(jīng)理

這是我聽過的最好的一堂項(xiàng)目管理課程。將深?yuàn)W的項(xiàng)目管理通俗生動(dòng)地演繹出來,很精彩!                        
——合肥知原機(jī)構(gòu) 陳總

互動(dòng)為形,引出內(nèi)容,干貨滿滿。因是原創(chuàng),講出深意,實(shí)是一個(gè)體系,點(diǎn)與點(diǎn)相連,能引起思考,收獲多多。                             
——神火集團(tuán)許昌培訓(xùn)中心 趙老師

整體內(nèi)容非常全面和系統(tǒng),細(xì)節(jié)理解可直接實(shí)踐。干系人管理、WBS分解對(duì)工作的開展很有幫助。           ——萬寶盛華 黃經(jīng)理

很棒,清晰,知識(shí)點(diǎn)邏輯性強(qiáng)。通過培訓(xùn)把自己的“知識(shí)盲點(diǎn)變成了“知識(shí)缺點(diǎn)”,明確了在未來中自己改進(jìn)的“點(diǎn)”。所學(xué)的項(xiàng)目管理,適用性很高,可以用到許多工作中。                     
——艾德思奇 姚經(jīng)理

【精彩瞬間】

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