課程關(guān)鍵詞：銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力 銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力培訓(xùn)課程 銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程
第一講：銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力打造
1、 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力
1) 4D測試，了解你的團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人
2) 何為團(tuán)隊(duì)
3) 何為團(tuán)隊(duì)凝聚力
4) 團(tuán)隊(duì)9種基本角色
5) 凝聚不力的4種表現(xiàn)
2、 凝聚力源于共同目標(biāo)
1) 如何凝聚人心
2) 何為目標(biāo)
3) 如何設(shè)定目標(biāo)
3、 三、信任：產(chǎn)生凝聚力的基石
4、 四、團(tuán)結(jié)：凝聚力產(chǎn)生的源泉
1) 團(tuán)結(jié)的四種心態(tài)
5、 五、溝通是團(tuán)隊(duì)的潤滑劑
1) 溝而不通，責(zé)任在誰
2) 有效溝通的九大絕招
3) 溝通的注意事項(xiàng)
4) 沖突處理的5種方式
6、 六、責(zé)任心產(chǎn)生凝聚力
1) 人為什么對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
2) 責(zé)任是成長的源泉
3) 把問題當(dāng)機(jī)會(huì)：善于分析、判斷、應(yīng)變
4) 用結(jié)果說話
5) 鎖定責(zé)任：1%的問題100%的責(zé)任人
7、 七、“愛”是凝聚力滋生的土壤
8、 八、獎(jiǎng)懲得當(dāng)：形成凝聚力的保障
1) 三化原則
2) 熱爐定律
9、 九、感恩：永久的“凝結(jié)核”
第二講 銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、 什么是執(zhí)行力
2、 成果思維的三個(gè)不等式
1) 態(tài)度≠成果
2) 職責(zé)≠成果
3) 任務(wù)≠成果
3、 成果心態(tài)三要素
1) 行動(dòng)思維
2) 合作
3) 永不放棄
4、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力48字要素
第三講：良好客戶關(guān)系的意義
1. 關(guān)系的作用
2. 突破客戶關(guān)系的三要素
3. 馬斯洛需求理論及影響力
4. 輔佐影響力的先發(fā)影響力
第四講：如何突破客戶關(guān)系
突破客戶關(guān)系的六個(gè)原則
1. 互惠——建立共贏
案例：賣餅干的小男孩
案例：通訊錄的故事
2. 承諾和一致——誠信為上
案例：培訓(xùn)心得的收集
技巧：如何拿客戶承諾
3. 社會(huì)認(rèn)同——減少不確定性
案例：北京市云計(jì)算項(xiàng)目的申報(bào)
4. 喜好——建立友誼
案例：楊玉環(huán)與趙飛燕
5. 權(quán)威——進(jìn)行暗示
案例：某985高校智慧教學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)
6. 短缺——供給限制，提高需求
案例：寶通禪寺鐘聲；沁州黃小米
第五講：客戶關(guān)系突破的手段
一、建立客戶檔案
1. 明確客戶檔案的重要性
2. 確定客戶檔案的內(nèi)容
3. 制作客戶檔案
4. 更新客戶檔案
練習(xí)：完善客戶檔案信息
二、六種關(guān)系突破場景
1. 禮尚往來
案例分析：9種經(jīng)典方法的實(shí)施
2. 宴請(qǐng)
案例分析：商務(wù)宴請(qǐng)常見問題
3. 娛樂活動(dòng)
4. 旅游考察
練習(xí)：用戶旅游考察的超細(xì)節(jié)行程安排
5. 聊天
互動(dòng)：不同類型人聊天的注意事項(xiàng)
6. 其他必殺技
1）感動(dòng)客戶
2）融入生活
3）建立圈子
案例分析：某政府部門大項(xiàng)目關(guān)系突破
第六講：基于場景的標(biāo)準(zhǔn)化銷售動(dòng)作
一、標(biāo)準(zhǔn)化銷售的五個(gè)常規(guī)動(dòng)作
1. 電話預(yù)約
2. 開場白
3. 詢問
4. 說服
5. 達(dá)成協(xié)議
演練：上述五個(gè)場景的模擬演練
二、需要克服三個(gè)難度動(dòng)作
1. 克服不關(guān)心
2. 克服懷疑和誤解
3. 克服缺點(diǎn)
演練：上述五個(gè)場景的模擬演練
聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說明是在達(dá)師管培看到的，謝謝！
