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    《拆掉部門墻——跨部門溝通協(xié)作》
    2022-02-03發(fā)布, 次瀏覽
《拆掉部門墻——跨部門溝通協(xié)作》
  • 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
  • 授課對(duì)象:部門經(jīng)理、高績(jī)效員工
  • 課程報(bào)價(jià):20000-30000
  • 網(wǎng)報(bào)價(jià)格:電詢
  • 咨詢熱線:010-89599041
  • 課程詳情
  • 老師簡(jiǎn)介
  • 課程試聽
  • 網(wǎng)上報(bào)名

課程關(guān)鍵詞:跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn) 跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn)課程 跨部門溝通協(xié)作企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程

課程背景:

這在不確定性的時(shí)代,企業(yè)若想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì),必須使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。但是,我們需要認(rèn)識(shí)到由于團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是分離的而不是協(xié)作的,由于太多的原因造成團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作問題,比如部門目標(biāo)不同、流程模糊、組織架構(gòu)、價(jià)值觀差異、人際風(fēng)格不同、溝通不暢等等。

通過(guò)強(qiáng)化溝通和協(xié)作建立關(guān)系、解決沖突、分享資源,使得團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性,并通過(guò)溝通產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)作力,每一個(gè)人都成為企業(yè)的主人翁,進(jìn)而打破“部門墻”,使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利地朝向既定的方向前行。

我們的培訓(xùn)通過(guò)對(duì)許多企業(yè)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行特別的設(shè)計(jì),采用企業(yè)實(shí)際案例和組織發(fā)展方法,幫助形成一個(gè)和諧高效的跨部門協(xié)作,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!

課程結(jié)構(gòu):

本課程探討跨部門溝通,識(shí)別問題的根源,提出解決之道。進(jìn)一步地提升人際溝通的技能,從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作榮辱與共,提升公司和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:部門經(jīng)理、高績(jī)效員工

課程形式:現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程收益:

l 掌握跨門溝通解決之道,減少“內(nèi)耗”增強(qiáng)協(xié)作

l 了解跨部門協(xié)作是基于對(duì)目標(biāo)、決策、行動(dòng)的共識(shí)

l 學(xué)習(xí)整合部門間的沖突目標(biāo)與支持目標(biāo),成為共同目標(biāo)的方法

l 掌握跨部門溝通的技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

l 在工作上會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系,提升生產(chǎn)力,打造高績(jī)效組織

l 了解團(tuán)隊(duì)合作是基于「共存共榮、共同合作、共創(chuàng)榮譽(yù)」的信念


課程大綱


第一講:跨部門溝通和協(xié)作的系統(tǒng)思考

課前活動(dòng):猜猜看

案例分析:戚繼光的團(tuán)隊(duì)兵法

課前檢測(cè):團(tuán)隊(duì)認(rèn)知檢測(cè)

1. 團(tuán)隊(duì)的形成和定義

2. 跨部門溝通和協(xié)作

3. 跨部門溝通協(xié)作的要素

1)領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局

2)領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式

3)拆掉存在的“部門墻”

小組研討:跨部門溝通協(xié)作的常見問題有哪些?

第二講:共同目標(biāo),團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

一、從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)入手

影片學(xué)習(xí):福特汽車流水線

1. 分工不分心,樂在工作中

案例分析左手與右手的故事

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三種基本心態(tài)

3. 價(jià)值鏈的創(chuàng)造者和破壞者

案例分析唐晶的故事

4. 保持整體、小組和個(gè)人目標(biāo)的一致性

1)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本認(rèn)識(shí)

2)公司的愿景和使命

案例分析敦文的故事

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的終極目標(biāo)

6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)

課堂活動(dòng):頒獎(jiǎng)儀式

第三講:開誠(chéng)布公,高效誠(chéng)信溝通

一、開誠(chéng)布公的溝通

課堂活動(dòng):紅藍(lán)對(duì)抗游戲

1. 以誠(chéng)待人,設(shè)身處地思考

1)避免常見的負(fù)面關(guān)系

2)負(fù)面關(guān)系的后果

2. 我們、你們、他們本來(lái)就不一樣!

故事分享:蛇頭與蛇尾的故事

3. 信息就是力量

4. 分享透明信息

案例分享:謝華的故事

故事分享:山雀和知更鳥

二、如何看待部門間的沖突

1. 沖突的概念和認(rèn)識(shí)

2. 組織中沖突形成的觀點(diǎn)及效果

3. 沖突的建設(shè)性作用與破壞性作用

三、引起跨部門沖突的原因有哪些?

1. 目標(biāo)不同引發(fā)的沖突

2. 組織架構(gòu)引發(fā)的沖突

3. 不良情緒引發(fā)的沖突

4. 溝通問題引發(fā)的沖突

5. 個(gè)性風(fēng)格引發(fā)的沖突

6. 價(jià)值觀不同引發(fā)的沖突

四、處理沖突的五種策略

1. 沖突中的處理策略

2. 不同情境采用的處理策略

角色扮演:高山福棗

小組討論:在工作沖突中的策略

第四講:相互尊重,營(yíng)造良好氛圍

一、部門在組織中的角色和價(jià)值

影片學(xué)習(xí):小澤征爾的交響樂團(tuán)演出

案例分析:人體的故事

1. 尊重個(gè)別差異

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中每個(gè)人的三重角色

小組練習(xí):跨部門協(xié)作

1)如何明確工作職責(zé)?

2)如何化解部門沖突?

3)如何解決本位主義?

4)如何處理工作流程上的問題?

3. 創(chuàng)造和諧的氣氛

1)心存好意,多說(shuō)好話

2)同情心和同理心

個(gè)人測(cè)試:你尊重其他團(tuán)隊(duì)嗎?

二、從跨部門溝通的關(guān)鍵詞入手

1. 不配合的處理方法

2. 對(duì)于推諉的處理方法

3. 對(duì)于不同意見的處理方法

故事分享:老翁釣魚

影片學(xué)習(xí):“你又讓我為難了”

第五講:榮辱與共,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成果

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作基于對(duì)目標(biāo)、決策、行動(dòng)的共識(shí)

1. 團(tuán)隊(duì)中存在的潛規(guī)則

2. 具有主人翁的心態(tài)

3. 責(zé)任對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

4. 厘清三種工作角色

案例分析:左林的故事

案例分析:于正的故事

小組練習(xí):厘清工作角色的方法

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,你是那種人?

課堂活動(dòng):金魚缸活動(dòng)

二、團(tuán)隊(duì)問題的解決方法

1.投入度對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

2. 工作的投入度和行動(dòng)品質(zhì)

3.隨境而變的管理策略

故事分享:周瑜夜見周瑜

4. 團(tuán)隊(duì)問題的解決五步驟

1)發(fā)現(xiàn)問題

2)確定目標(biāo)

3)擬定方案

4)行動(dòng)計(jì)劃

5)實(shí)施評(píng)估

案例分析:管彤的故事

三、課程復(fù)盤

影片學(xué)習(xí):劍橋賽舟

課程總結(jié)和評(píng)估

以上內(nèi)容將根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整



聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在達(dá)師管培看到的,謝謝!

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專家
  中國(guó)科學(xué)院管理心理學(xué) 博士研修
  美國(guó)DDI、PDI、CLS等領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師
  英國(guó)ProWay測(cè)評(píng)中心認(rèn)證培訓(xùn)師
  丹麥PPA認(rèn)證培訓(xùn)師/荷蘭和瑞士認(rèn)證TTT培訓(xùn)師
  瑞典麥古力、美國(guó)Achieve global認(rèn)證銷售培訓(xùn)師
  曾任:中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院/中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)丨講師
  曾任:美國(guó)施貴寶制藥(全球500強(qiáng))丨銷售經(jīng)理
  曾任:丹麥諾和諾德制藥(全球500強(qiáng))丨培訓(xùn)經(jīng)理
  曾任:北京京港地鐵(大型香港企業(yè))丨人力資源經(jīng)理
  曾任:華夏幸福基業(yè)(大型上市企業(yè))丨組織戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)
  擅長(zhǎng)領(lǐng)域:綜合管理技能、人力資源管理和市場(chǎng)營(yíng)銷管理

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
  茆挺老師擁有20多年世界500強(qiáng)和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。具有人力資源、市場(chǎng)銷售、研究開發(fā)管理等方面的豐富經(jīng)驗(yàn),是一位復(fù)合型的管理人才,擅長(zhǎng)結(jié)合公司業(yè)務(wù)和學(xué)員需求進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)。
  ■作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家,針對(duì)跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)——諾和諾德面對(duì)的中國(guó)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境變化,茆老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型、領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展中心(包括國(guó)際管理培訓(xùn)生項(xiàng)目、輪崗項(xiàng)目、導(dǎo)師項(xiàng)目和行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目)、領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè),促進(jìn)公司在中國(guó)市場(chǎng)完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí),使公司的營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng),市場(chǎng)占有率成為行業(yè)第一,銷售突破100億,人員保留在行業(yè)處于領(lǐng)先水平。
  ■作為組織發(fā)展專家,針對(duì)國(guó)內(nèi)大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)企業(yè)——華夏幸;鶚I(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,茆挺老師根據(jù)公司需要快速?gòu)?fù)制成功的片區(qū)模式,整合公司資源,強(qiáng)化總部職能,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)組織變革,優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)高階組織架構(gòu),以確保公司實(shí)現(xiàn)“三個(gè)千億”的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
  ■作為人才發(fā)展專家,針對(duì)軌道交通行業(yè)的翹楚——京港地鐵,建立戰(zhàn)略性培訓(xùn)發(fā)展體系、課程體系和內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng),提升員工能力和組織績(jī)效水平。在公司內(nèi)實(shí)施人才本地化和人才繼任項(xiàng)目,啟動(dòng)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目,面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴(kuò)張至8000人,以適應(yīng)公司需要。
  ■企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專家,在提升員工能力方面,開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力與管理系列、人力資源管理系列等系列課程10余門,培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)800余場(chǎng)、覆蓋員工10000+人、培養(yǎng)管理者1000+位,其中10多位已擔(dān)任跨國(guó)公司副總裁以上的職位。


【近期部分授課案例】
  ▲曾為聯(lián)想集團(tuán)售后服務(wù)工程師講授《經(jīng)營(yíng)之劍——卓越績(jī)效管理》課程,并提供內(nèi)部培訓(xùn)師(TTT)認(rèn)證,并連續(xù)返聘20期。
  ▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領(lǐng)導(dǎo)提供《一把金鑰匙——教練領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn),并連續(xù)返聘10期。
  ▲曾為康師傅集團(tuán)各經(jīng)理提供《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》培訓(xùn),為其下屬子公司如飲品、方便面事業(yè)部經(jīng)理提供《隨境而變——情境化領(lǐng)導(dǎo)力》課程,并連續(xù)返聘10期。
  ▲曾為億利資源集團(tuán)“人才發(fā)展項(xiàng)目”提供《教練領(lǐng)導(dǎo)力》課程,并連續(xù)返聘8期
  ▲曾為電子工業(yè)出版社中高層領(lǐng)導(dǎo)提供《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理者的五項(xiàng)突破》培訓(xùn)課程,幫助企業(yè)轉(zhuǎn)制改型提供了組織變革的保障,并連續(xù)返聘6期。
  ▲曾為蘭州生物銷售經(jīng)理提供《慧眼識(shí)人——高效面試技巧》培訓(xùn),并連續(xù)返聘4期。
  ▲曾為中國(guó)海油人力資源部門提供《課程體系構(gòu)建》培訓(xùn),并連續(xù)返聘3期。
    ……

【主講課程】
  一、綜合管理類:
    《領(lǐng)導(dǎo)力階梯——管理五項(xiàng)突破》
    《隨境而變的——情境領(lǐng)導(dǎo)力》
    《拆掉部門墻——跨部門溝通協(xié)作》
    《與成功有約——高效能經(jīng)理的七個(gè)習(xí)慣》


  二、人力資源類:
    《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
    《經(jīng)營(yíng)之劍——卓越績(jī)效管理》
    《慧眼識(shí)人——打造高效面試官》
    《人力資源管理實(shí)務(wù)(六大模塊)》

【授課風(fēng)格】
  ◆課程思路清晰,觀點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯經(jīng)得起推敲。以問題為導(dǎo)向,案例豐富。
  ◆能夠有效地將咨詢和培訓(xùn)方法結(jié)合起來(lái),內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。
  ◆互動(dòng)式培訓(xùn)模式和啟發(fā)式引導(dǎo)方式相結(jié)合,提供簡(jiǎn)潔有效的管理工具。

【部分客戶評(píng)價(jià)】
  茆老師課程干貨滿滿,并能夠有效地指導(dǎo)啟發(fā)學(xué)員,讓學(xué)員能夠真正勇于實(shí)踐,是一名實(shí)戰(zhàn)派老師!
                 ——億利資源集團(tuán)企業(yè)大學(xué)總監(jiān) 李云杰
  很感謝茆老師的分享課程,我們將再次邀請(qǐng)茆老師給我的管理者們進(jìn)行培訓(xùn),提升他們的管理能力,從而提升我們的生產(chǎn)力。
                 ——蘭州生物技術(shù)公司總經(jīng)理 吳強(qiáng)
  參加了茆老師的綜合技能提升培訓(xùn),我們不僅掌握了銷售技能,并學(xué)會(huì)如何帶團(tuán)隊(duì),這是我最欠缺的地方。我一定把課堂所學(xué)用于實(shí)踐,將團(tuán)隊(duì)打造成一支高效的隊(duì)伍。
                 ——聯(lián)想集團(tuán)銷售經(jīng)理 王經(jīng)理
  在這兩天的培訓(xùn)中,我們?cè)诩扔淇煊志o張的各種課堂活動(dòng)中,學(xué)會(huì)了如何和員工互動(dòng)的技巧。這些技巧就是一種領(lǐng)導(dǎo)力,給人以春風(fēng)化雨般的感覺,而不是命令式的。對(duì)我們的人才梯隊(duì)建設(shè)非常有幫助。
                 ——冰山集團(tuán)人力資源部長(zhǎng) 賀部長(zhǎng)
  類似于茆老師的這種輔導(dǎo)應(yīng)該在公司里全面推廣,從而形成一種文化。茆老師啟發(fā)我們可以讓資深員工輔導(dǎo)新員工,從而形成傳幫帶的企業(yè)文化。
                 ——鄧白氏市場(chǎng)研究部總監(jiān) 蔡總
  茆老師講的內(nèi)容非常好,能夠?qū)W到許多東西,相信其他人也跟我一樣受益匪淺。我要把我的經(jīng)理們都派來(lái)參加培訓(xùn)。
                 ——冠中國(guó)際企業(yè)總經(jīng)理 鄒總
  茆老師是一位很有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師,能夠解決學(xué)員遇到的實(shí)際問題。能根據(jù)公司需求進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。
                 ——中國(guó)海洋石油 王經(jīng)理
  非常感謝這次培訓(xùn),在這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多自己需要補(bǔ)充的部分。感謝茆老師的精心指導(dǎo)。
                 ——醫(yī)科達(dá)部門經(jīng)理 謝經(jīng)理

【部分服務(wù)客戶】
  信息行業(yè):聯(lián)想集團(tuán)、中關(guān)村集成電路、廣聯(lián)達(dá)、方正集團(tuán)、新浪網(wǎng)、奇虎360、大唐電信、58同城、甲骨文、FESCO集團(tuán)、順豐速遞、ETC、中國(guó)聯(lián)通、……
  醫(yī)藥行業(yè):西安楊森、醫(yī)科達(dá)醫(yī)療器械、賽諾非制藥、中美上海施貴寶、石家莊制藥、蘭州生物、廣藥集團(tuán)、日本參天制藥、韓國(guó)韓美制藥、新疆新特藥、萬(wàn)全科技、第一三共制藥、江蘇豪森藥業(yè)、中美華東、康緣藥業(yè)、康美萊醫(yī)藥、康仁堂醫(yī)藥、正東藥業(yè)、億騰醫(yī)藥、南京美瑞制藥、北京雙鶴藥業(yè)……
  制造行業(yè):長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、西門子集團(tuán)、康師傅集團(tuán)、中國(guó)海洋石油、國(guó)家核電集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)黃金集團(tuán)、新鳳翔集團(tuán)、香港地鐵、殼牌統(tǒng)一潤(rùn)滑油、盛源集團(tuán)、中國(guó)航天集團(tuán)、神華集團(tuán)、南京浦口國(guó)資委、冀北電力、蒙牛乳業(yè)、吳裕泰,華通集團(tuán),首茂集團(tuán),神州創(chuàng)新、冰山集團(tuán)……
  金融保險(xiǎn):新華人壽、鄧白氏(中國(guó))、中美大多會(huì)、民生銀行、中信銀行、冠中國(guó)際商業(yè)保理、廣發(fā)銀行……
  教育公益:清華大學(xué)、北京航天航空大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、北京電力大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)、山東中醫(yī)藥大學(xué)、301醫(yī)院、鐵路總醫(yī)院、國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)醫(yī)學(xué)論壇報(bào)、福建醫(yī)科大學(xué)、北京兒童醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、電子工業(yè)出版社、托馬斯國(guó)際、青島創(chuàng)旭集團(tuán)……

【部分授課照片】

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